Geschwindigkeit DSL Profil anpassen

Forum|Forum|6 years ago
November 1, 2019
5 Antworten
128 Aufrufe

andreas.baer
Besucher:in

Hallo,

ich habe seit wenigen Monaten den my Home M. Bei Bestellung waren nur bis 25 MBit/s möglich, die erreiche ich auch, doch wenige Tag nach Schaltung synchronisiert die Fritzbox mit ca. 43/8 und seit einiger Zeit wird auch bei der Verfügbarkeitsprüfung 50 MBit/s angezeigt. Ich hänge aber auf einem 25/5 Profil, so dass ich die Geschwindigkeit nicht erreiche.

Ich habe daraufhin die Hotline angerufen und mir wurde bestätigt dass 50 MBit/s möglich sind und dass das durch einen “Technologiewechsel” zu letztem Montag umgestellt wird und ich auch neue Zugangsdaten erhalte.

Passiert ist leider gar nichts und nachdem es hier scheinbar ein paar fähige Moderatoren gibt, wäre es nett wenn das über diesen Weg für mich gemacht werden kann.

Vielen Dank im Voraus!

Lösung von o2_Manga

Hallo @andreas.baer

willkommen in der Community. Ich habe nachgesehen. Der Wechsel wird am 19.11.2019 durchgeführt. Die Unterlagen dazu kommen eigentlich per Email. Hast du mal den Spamordner kontrolliert?

Grüße

o2_Manga
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
November 2, 2019

Hallo @andreas.baer

willkommen in der Community. Ich habe nachgesehen. Der Wechsel wird am 19.11.2019 durchgeführt. Die Unterlagen dazu kommen eigentlich per Email. Hast du mal den Spamordner kontrolliert?

Grüße

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andreas.baer
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Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
November 2, 2019

Hallo @o2_Manga

Danke fürs nachschauen. Gmail ist bei seriösen Mails eigentlich immer zuverlässig, ich hab trotzdem mal den Spam-Ordner geprüft, da war aber nichts von o2 dabei. Auch online sehe ich keinen Auftrag oder eine Bestellung.

Aber wenn du den Wechsel zum 19.11. siehst, kann ich auch einfach noch warten. Falls es neue Zugangsdaten gibt und ich die bis dahin nicht bekomme, sollte ich die dann ja auch online sehen.

Andernfalls melde ich mich dann nochmal.

Danke & Gruß

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o2_Manga
Forum|Forum|6 years ago
November 2, 2019

Ist richtig, @andreas.baer, wenn sich das was ändert, erscheint es online.

Ansonsten kümmern wir uns.

Schönes Wochenende.

Grüße

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andreas.baer
Autor
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Forum|Forum|6 years ago
December 18, 2019

Hallo @o2_Manga

Ich hatte einen Tag nach deiner Antwort dann auch eine Auftragsbestätigung mit dem Datum bekommen. Also nehme ich an dass erst du das korrekt erfasst hast. Kurz darauf kam dann nochmal eine Bestätigung mit einer Verschiebung des Termins auf den 17.12. - das ist zwar ganz schön lang für eine simple Umstellung des Profils, aber was solls. Seit gestern habe ich dann jetzt auch die 50 MBit! :hugging: