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Festnetz Rufnummer Mitnahme

  • December 2, 2019
  • 5 Antworten
  • 102 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo

 

Leider musste ich meinen O2 DSL Vertrag Kündigen weil mir mein Internet für Netflix einfach zu langsam ist. Die einzige Alternative an meinem Wohnort ist der Hybridanschluss der Telekom.

Das Problem ist jetzt aber das sich meine Festnetznummer nicht ändern darf.

Die bei Telekom sagten mir ich bräuchte eine Rufnummerportierung dann könnten sie alles nahtlos schalten. Bei meiner Handynummer konnte ich das Online in meinem Kundenportal machen aber wie klappt das mit der Festnetznummer?

 

Kann mir jemand Helfen?

Lösung von o2_Matze

Hallo @Psycho3727 

Nahtlos wird der Übergang jetzt vermutlich nicht mehr funktionieren, die Rufnummernmitnahme ist aber weiterhin möglich.

Dafür bitte einfach -wie von Bielo schon vorgeschlagen- an deinen neuen Provider wenden.

VG Matze  

      5 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • December 2, 2019

      Für die Portierung der Festnetznummer mit einer nahtlosen Weiterversorgung sollte der neue Anbieter für dich den Vertrag bei o2 kündigen und die Portierung in Auftrag geben. Bitte wende dich dahin.

        P
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        • Psycho3727
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 2, 2019

        Ich habe aber meinen Vertrag schon selbst gekündigt ist das ein Problem?

        bielo
        Legende
        • bielo
        • December 2, 2019

        Mitunter passiert es, dass es dann Probleme mit der nahtlosen Weiterversorgung gibt. Am Ende musst du die Fragen der Portierung zum Ende der Laufzeit des DSL-Vertrages aber mit dem neuen Anbieter klären.

          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • Lösung
          • December 7, 2019

          Hallo @Psycho3727 

          Nahtlos wird der Übergang jetzt vermutlich nicht mehr funktionieren, die Rufnummernmitnahme ist aber weiterhin möglich.

          Dafür bitte einfach -wie von Bielo schon vorgeschlagen- an deinen neuen Provider wenden.

          VG Matze  

          „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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          • Psycho3727
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 7, 2019

          Danke für die Infos.

          Ich habe bei O2 die Kündigung Telefonisch zurückgezogen und sie wurde angeblich aus dem System rausgenommen.

          Ich habe bei der Telekom alles in Auftrag gegeben und die Portierungserklärung bereits unterschrieben zurück gesendet.

          Anderseits hätte ich auch meine eigene Kündigung der Portierungserklärung hinzufügen können damit das funktioniert.

           

          Vielen Dank nochmals

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