Fehlerhafte Buchungen nach Umstellung von Waipu TV

Guten Tag,
nach der Umstellung von Waipu Tv  auf die Hauseigene App ist mein Wow Konto ohne gültiges Abo.
Nach der bekommen Email alles erledigt was drinnen steht, o2 Tv läuft, über die neue App.

Dort abgelegtes Abo o2 Tv Xl mit Netflix (okay komisch habe Netflix doch einzeln gebucht)
Also  in die Verträge geschaut, zwei Verträge am laufen gehabt eins für 19,99 und eins für 17,49.
Merkwürdig, mal beim Support anrufen keinen erreicht….
Also das Abo für 19,99 de abonniert da ich keine Doppel Buchung wollte.

Seit Heute funktioniert dann Wow nicht mehr, kein gültiges Abo….
Also beim Support angerufen 3x weitergeleitet worden.
Dann einen Mitarbeiter am Telefon gehabt der mir alles umbuchen wollte auf die Handynummer…
Wäre der selbe Preis, ich nachgerechnet, nein  wäre es nicht 12,99 für O2tv mit Netflix +9,99 für wow plus +€ Premium also 6€ mehr kosten nach langen hin und her hat er dann aufgelegt…

Letzte Abbuchung im Wow Konto:  WOW Premium Abo18/12/2025 für 0,00 €, bis vor wenigen Tagen lief es auch ohne Probleme. Also war ja hier das Premium aktiv.

Ich bitte um Hilfe...