Falsch geschaltete Leizunh

Hallo!

Ich habe, laut Vertrag 50mbits/s Download & 10 im Upload. Ich hatte eigentlich immer eine DSL Verfügbarkeit von 25/mbits, da ich in einem älterem Komplex lebe. Seit neustem ist mir aufgefallen, dass laut o2 etc. an meiner Adresse aber die vollen 50mbits, möglichen wären.
Daraufhin rief ich im Kundenservice an und öffnete ein Ticket.
Dieses Ticket wurde heute geschlossen mit dem Vermerk, dass mir eine 25mbits Leitung geschaltet wurde???

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.