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Erneute Kündigungsbestätigung ohne Erwähnung der Rufnunmmermitnahme von O2, so korrekt?

  • March 20, 2020
  • 5 Antworten
  • 167 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo liebes Communitymitglied,

ich hatte am 23.01.2020 und zum 25.04.2020 unseren DSL-Vertrag bei O2 gekündigt. Diese Kündigung wurde uns auch am 27.01.2020 und zum 24.04.2020 bestätigt.

Nachdem die Telekom nun meinen Anbieterwechsel eingeleitet hat, haben wir heute, wie erwartet, eine weitere Kündigungsbestätigung per E-Mail zum 27.04.2020 erhalten. Dies ist schon einmal sehr gut!

 

Leider scheint mir die Rufnummernmitnahme unserer zwei weiteren MSNs in dem Schreiben von O2 vergessen worden zu sein, oder kommt da später noch was? Dort steht nur am Anfang:

 

Informationen rund um Ihre Kündigung:

Anbieterwechsel
Zu diesem Termin werden wir den Festnetzanschluss mit der Hauptrufnummer xxxxxxxxxx* auf Ihren neuen Telekommunikationsanbieter umschalten. Die einmalige Servicepauschale in Höhe von 11,44 EUR stellen wir Ihnen gesondert in Rechnung.

*Nummer von mir entfernt

 

Wie schon geschrieben, kommt da noch was? Oder wird Stand jetzt nur die Hauptrufnummmer von O2 zur Telekom portiert?

 

Mit freundlichen Grüßen

Michael

Lösung von o2_Juliane

Hey @Altes_Haus,

 

danke dir für die Rückmeldung.
Ich habe nochmal nachgeschaut und gesehen, dass alle drei Rufnummern freigegeben sind und portiert werden. :blush:
Eine seperate Mail-Bestätigung für jede Nummer wird voraussichtlich nicht rausgehen, da die Hauptrufnummer per Mail bestätigt wurde.

Soweit ist von unserer Seite alles fein. Wenn du noch Fragen hast, gerne her damit!:relaxed:


Viele grüße
Juliane

    5 Antworten

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • March 25, 2020

    Hallo @Altes_Haus und Willkommen in der Community. :blush:

    Schade, dass du uns verlassen möchtest. Trotzdem ist es schön, dass du dich meldest!

    Es geht hier um drei Festnetzrufnummern, richtig? Hast du bei deinem neuen Anbieter angegeben, dass du alle drei mitnehmen möchtest, oder nur die Hauptrufnummer?

    Viele Grüße
    Juliane
     

    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
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    • Altes_Haus
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 25, 2020

    Hallo Juliane,

     

    na ja ich wollte vor allem einen höheren Downstream haben, was es bei uns in der Straße nur von der Telekom (seit Kurzem über VDSL2) und Vodadone (über Kabel) gibt. Soviel dazu!

    Ich hatte alle 3 Rufnummern inklusive der Option, dass ich alle Rufnummern mitnehmen will, angegeben bzw angekreuzt. Die Telekom hat mir die Portierung so auch schon bestätigt.

    Die Frage ist, ob eure E-Mail so korrekt ist oder vielleicht noch eine Rufnummernmitnahme-Bestätigung separat kommt? Sollte jetzt erst einmal nur die Hauptrufnummer portiert werden ist das aber auch kein Beinbruch!

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 26, 2020

    Hey @Altes_Haus,

     

    danke dir für die Rückmeldung.
    Ich habe nochmal nachgeschaut und gesehen, dass alle drei Rufnummern freigegeben sind und portiert werden. :blush:
    Eine seperate Mail-Bestätigung für jede Nummer wird voraussichtlich nicht rausgehen, da die Hauptrufnummer per Mail bestätigt wurde.

    Soweit ist von unserer Seite alles fein. Wenn du noch Fragen hast, gerne her damit!:relaxed:


    Viele grüße
    Juliane

    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
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      • Altes_Haus
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 26, 2020

      Hi Juliane,

       

      vielen Dank fürs Nachschauen, jetzt bin ich beruhigt! Dann brauch’ ich eh keine extra E-Mail mehr, wenn du das hier im Forum so bestätigst.

       

      Mach’s gut und nochmals Danke schön!

      Michael

      o2_Juliane
      • o2_JulianeTeam
      • Team
      • March 27, 2020

      Hey @Altes_Haus,

       

      es freut mich, dass ich dir helfen konnte! :thumbsup:

      Kennst du schon unseren News-Bereich? Schau gerne mal vorbei, dort findest du aktuelle Aktionen und Neuigkeiten von o2.
      Wir würden uns freuen, nochmal dort von dir zu lesen. :relaxed:

       

      Viele Grüße
      Juliane

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