DSL-Zugangsdaten verloren

Hallo zusammen,

ich habe bisher meine DSL-Daten immer im O2-Shop vor Ort gepflegt, nie Telefonie eingerichtet (d. h. keine Rufnummernanzeige über den Router möglich) und nur das DSL genutzt, insofern kenne ich die Rufnummer nicht und hatte auch nie den Nutzernamen verwendet. Der O2-Shop meinte vor ein paar Tagen zu mir, dass die DSL-Verträge nun nur noch online eingesehen werden können und er mir nicht mehr helfen kann.

Über meinen Mail-Account bekomme ich leider auch nur eine Kurzauskunft über die Rechnungshöhe, dort werden allerdings keine Daten zu meinem Account (z. B. Rufnummer) angezeigt. Eine Passwortrücksetzung funktioniert auch nicht, da ich das Kennwort nicht weiß. Meine Kundennummer habe ich allerdings noch.

Vielen Dank im Voraus!