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Gelöst

DSL Zugangsdaten

  • December 1, 2019
  • 5 Antworten
  • 102 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo!

 

Am 02.12.2019 (also morgen) wird mein DSL-Anschluß von der der Telekom auf O2 umgestellt.

Leider habe ich bis heute noch keine Zugangsdaten von O2 bekommen.

Wie kann das sein??? Ist das üblich oder einfach nur schlechter Support???

Zudem kann ich unter dem zugesandten Link meinen Auftragsstatus nicht einsehen? Wegen “technischer Probleme”….

Ich erwarte eine Lösung.

Lösung von o2_Lars

Hallo @Alex_Mate,

ich habe da mal für Dich einen Blick drauf geworfen. Nach den mir vorliegenden Daten wurde Dir im November das ganze als Brief per Post zugeschickt, mittlerweile wurde ein erneuter Versand per E-Mail veranlasst. Diese E-Mail hast Du nun erhalten? Oder gibt es noch offene Fragen, wo wir Dir hier weiter helfen können? :-)

Gruß,

Lars

      5 Antworten

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • December 1, 2019

      Du hast keine Mail/keinen Brief mit dem Betreff "Willkommen bei o2 DSL" bekommen?

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        rentek
        Legende
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        • rentekLegende
        • Legende
        • December 1, 2019

        Vorsorglich auch mal im Spam-Ordner schauen.

        Ansonsten morgen ab 8 Uhr die 08005251378 anrufen und dir zumindest die Internet-Zugangsdaten durchgeben lassen, damit du die Fritzbox mit dem Anbieter “o2 DSL” damit konfigurieren kannst. Idealerweise werden die Rufnummern automatisch nach Eingabe der Internet-Zugangsaten bei Verwendung von “o2 DSL” nach ein paar Minuten konfiguriert. Vorher die Telekom-Rufnummern manuell rauslöschen, danach Router neustarten und dann “o2 DSL” konfigurieren.

          A
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          • Alex_Mate
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 2, 2019

          Du hast keine Mail/keinen Brief mit dem Betreff "Willkommen bei o2 DSL" bekommen?

          Nein, ich habe weder einen Brief noch eine Mail erhalten. Das wundert mich, da ich den Vertrag schon im Oktober abgeschlossen habe.

          So langsam ärgere ich mich, dass ich auf die schlechten Bewertungen in dieser Hinsicht nicht reagiert habe. Beim Mobilfunk klappt immer alles sehr reibungslos.

          A
          Besucher:in
          • Alex_Mate
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 2, 2019

          Vorsorglich auch mal im Spam-Ordner schauen.

          Ansonsten morgen ab 8 Uhr die 08005251378 anrufen und dir zumindest die Internet-Zugangsdaten durchgeben lassen, damit du die Fritzbox mit dem Anbieter “o2 DSL” damit konfigurieren kannst. Idealerweise werden die Rufnummern automatisch nach Eingabe der Internet-Zugangsaten bei Verwendung von “o2 DSL” nach ein paar Minuten konfiguriert. Vorher die Telekom-Rufnummern manuell rauslöschen, danach Router neustarten und dann “o2 DSL” konfigurieren.

          Auch im Spam-Ordner waren keine Mails zu finden. 

          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • Lösung
          • December 6, 2019

          Hallo @Alex_Mate,

          ich habe da mal für Dich einen Blick drauf geworfen. Nach den mir vorliegenden Daten wurde Dir im November das ganze als Brief per Post zugeschickt, mittlerweile wurde ein erneuter Versand per E-Mail veranlasst. Diese E-Mail hast Du nun erhalten? Oder gibt es noch offene Fragen, wo wir Dir hier weiter helfen können? :-)

          Gruß,

          Lars

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