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Hallo, ich habe über CHECK24 meinen Internet-Wechsel von Vodafone zu o2 gemacht, bzw angezettelt.



Ich bekam immer wieder Mal SMS von o2 wie die nächsten Schritte sind usw. Habe allerdings bisher nur einen DSL Pin für eine Homebox bekommen, habe allerdings ohne Router abgeschlossen, da ich die eigene Fritzbox nutzen will.



Nun rückt der Anschalttermin immer näher und ich bekomme keine Post , ist das normal ? Ich benötige irgendwie mal.meine Zugangsdaten oder zumindest eine Vertragsnummer um mich damit online einzuloggen und evtl die Daten dir abzurufen.



Kann mir evtl jemand vom Team hier helfen ? Es ist mit Rufnummer Mitnahme, die Nummer habe ich also zur Hand, wenn ich dafür allerdings Versuche Zugangsdaten abzurufen heißt es immer die.Nummer sei nicht bekannt im System



Liebe Grüße Daniel Marshall
Du hast keine/n "Willkommen bei o2 DSL"-Mail/-Brief bekommen? Auch im Spam-Ordner ist nichts?



Wann ist dein Aktivierungstermin?
Nein ich habe keine Mail auch nicht im Spam-Ordner, so schlau war ich auch das zu überprüfen.

Aber ich bekomme immer nur SMS, eine Mail habe ich diese Woche Mal bekommen , dass morgen am 30.09 geschaltet werden soll und heute kam ein Aktivierungspin für die Homebox die ich wie gesagt nicht habe
Vielleicht kann mir ja jemand vom Team helfen ?
Hallo @mausymous ,



zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Entschuldige bitte, dass es aktuell bei uns etwas länger dauert.



Hast du inzwischen die Zugangsdaten erhalten?



Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!



Viele Grüße,

Andrea

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