DSL viel zu langsam

Du wirst aber niemals 100% 50mbits kriegen.

Was für ein Modem hast du? Dicke Wände dazwischen oder liegt das Modem direkt im Wohnzimmer? 

Es geht hier ja wohl auch nicht um 100%. Die werden ja nicht einmal ansatzweise erreicht und 25mbits/s ist schon eigenartig. Vor allem habe ich auch einen Tarif mit 50mbits/s und bekomm auch nur 25mbits/s und das obwohl hier 250mbits/s möglich sind. Wobei das hier auch erst seit kurzem so ist, aber trotzdem hätte da sich definitiv schon was tun mussen und O2 reagiert auch hier auf keine Anfrage diesbezüglich. 

Welche Anfrage genau?

Ist keine Lösung vorhanden? An dem Modem wird es wohl nicht liegen, denn als der Anschluss in dieser Wohnung mal von der Telekom war, kamen locker ca. 46mbit durch.

Hallo @amerlin,

ich habe mir deinen Vertrag mal angesehen. Als am 20.11.2018 der Tarif umgestellt wurde, bekamen wir von der Telekom folgende Rückmeldung:

“gewünschtes Produkt nicht möglich, Alternativprodukt bestellbar.” Ab dieser Rückmeldung wurde ein VDSL 25 000 Profil gestellt, daß sich mit deiner Beobachtung von 23 Mbit/s deckt.

Leider ist aktuell kein Bandbreitenwechsel möglich, daher können wir z.T. nichts für dich tun. Bedauere. Wir hoffen, den Fehler im ersten Quartal 2020 behoben zu haben und diesen Wechsel wieder durchführen zu können.

Grüße

Hallo @o2_Manga , leider ist das Quartal mittlerweile beinahe zu Ende und die Geschwindigkeit ist unverändert schlecht. Es wäre nett, wenn der Wechsel bald durchgeführt würde oder mir eine Alternative Lösung (Homespot) geboten würde. Langsam bin ich die Wartezeit leid. Danke!

Können Sie mir weiterhelfen?

Hallo @amerlin,

ich habe dein Anliegen in die techn. Abteilung weitergeleitet. Sie schauen, ob sie was für dich tun können.

Hab bitte etwas Geduld.

Grüße

Hallo @o2_Manga, das Ticket wurde nun geschlossen obwohl sich an der Situation nichts geändert hat. Ich warte nun schon lange und möchte nochmals daraufhinweisen, dass mein Vertrag mir im Durchschnitt 47 MBit garantiert, welche Sie weiterhin nicht liefern. Bitte bietet mir eine alternative Lösung an.

Ja @amerlin, die Bestellung von 50 Mbit/s wurde von der Telekom weiter abgelehnt, daher kann ich an dieser Stelle leider nichts weiter für dich tun. Der Verfügbarkeitscheck der Telekom ergibt aktuell auch leider nicht mehr Bandbreite für die Adresse.  Das sind die Aussagen des techn. Supports.

Was die Werte des gewählten Produkts betrifft: bitte nimm das Produktinformationsblatt noch einmal genauer unter die Lupe. Die garantierte Mindestgeschwindigkeit von 6 Mbit/s sind anliegend. Eine Sonderkündigung ist bei deinem Vertrag übrigens nicht notwendig, da er nur eine monatliche Kündigungsfrist hat.

Grüße