Hallo @AndiGarandi ,

wir werden gerne nach deinem DSL Vertrag schauen und dir dann ein Angebot zu einem Wechsel auf o2 Home L machen. Da wir diese per E-Mail versenden, prüfe bitte einmal ob du eine aktuelle Adresse als Kontakt bei mein o2 hinterlegt hast.

Schöne Grüße, Sven

Grüß dich @o2_Sven,

Adresse sollte soweit richtig hinterlegt sein, hat sich seit letztem mal nix geändert. 
 

@AndiGarandi 

du möchtest von aktuell 50 MBit/s auf 250 MBit/s wechseln? Hast du mal im Verfügbarkeitscheck geschaut ob das an deiner Adresse möglich ist?

Laut Verfügbarkeitscheck wäre es möglich, sonst würde ich die Anfrage nicht stellen 

Guten Morgen @AndiGarandi,

freut mich sehr, dass du deinen Anschluss bei uns verlängern möchtest 

Ich habe gerade auch einmal im Verfügbarkeitscheck nachgeschaut, bei dir ist aktuell die gewünschte Geschwindigkeit nicht verfügbar. Den Wechselwunsch zum o2 Home L mit bis zu 250 Mbits können wir daher gerade nicht realisieren.

Wir können da gerne zukünftig nochmal nachschauen - ist das okay für dich?

Liebe Grüße

Kathi 

Hallo @o2_Kathi, 

grds. Könnt ihr gerne nachschauen, ich bin nur etwas verwundert, weil laut meinem Check wäre der Tarif verfügbar. In der Vergangenheit musste da ein wenig getrickst werden, ich weiß nicht genau, welche Daten ihr hinterlegt habt, aber die Verfügbarkeit müsste nicht Hausnummer 2a sonder 4 gemacht werden

Gruss Andreas 

@AndiGarandi 

Wird im Verfügbarkeitscheck 250mbits DSL oder KABEL angezeigt? 

DSL

Ah super, danke für den Hinweis dazu @AndiGarandi 

Was wir dazu beauftragen würden ist ein kostenfreier Umzug an die richtige Hausnummer, dann klappt es auch wie gewünscht mit den 250 Mbits 

Wie sieht es mit dem Router aus, sollen wir in diesem Zuge die (wie vom System vorgeschlagen) die AVM FritzBox 7490 gegen eine neuere wie z.B. AVM FRITZ!BOX 7530AX tauschen?

Wenn du damit einverstanden bist, würden wir dir ein Angebot mit Umzug + Vertragsverlängerung per E-Mail schicken 

Liebe Grüße

Kathi

Sorry, @AndiGarandi, du hattest ja schon im Ursprungs-Beitrag geschrieben, dass du keinen Router benötigst. Das haben wir wohl überlesen. 
Beachte allerdings, dass dein aktueller Router mit dem Tarif “o2 Home L” mit 250 MBit/s nicht kompatibel ist. Du benötigst einen Router, der Super-Vectoring unterstützt. 
Ich habe dir gerade ein Angebot per E-Mail ohne Router zugeschickt. 
Es besteht keine Garantie, dass es mit dem “Trick” zur Angabe der Haus-Nr. 4 bei dir klappt. Aber einen Versuch ist es auf jeden Fall wert. Du wirst per E-Mail informiert, nachdem du das Angebot angenommen hast. 
Weitere Hinweise zur Angebotsannahme findest du auch in diesem Video erklärt:

Hier noch der Hinweis auf unsere Produkt-Informationsblätter, wo du alle Standard-Angaben zum Tarif (ohne Rabatte) nochmal aufgelistet findest. 
Na, wie klingt das Angebot für dich? 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @AndiGarandi,

konntest du dir das Angebot von Tobias zwischenzeitlich mal ansehen?

Viele Grüße
Daniela