Gelöst

DSL Vertragsverlängerung TROTZ bestätigter Kündigung

Forum|Forum|6 years ago
January 13, 2020
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User30
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Hallo,

ich hatte im Oktober 2018 die Kündigung für mein DSL Vertrag eingeleitet und bekam auch dementsprechend eine Bestätigung, dass diese zum 09.01.2020 endet. Allerdings musste ich gestern mit Schrecken feststellen, dass unter meinen Daten (die ich jetzt nicht sehen kann aufgrund von technischen Fehler O2 seitens aus :slight_smile: ) mein DSL Vertrag um ein Jahr ohne meine Erlaubnis verlängert wurde.

Ich hab die Bestätigungsmail für die Kündigung noch. Ich würde gerne das Problem nun schnellstmöglich loswerden wollen. Hat jemand eine Nummer, Email Adresse oder ist hier ein Mitarbeiter aktiv?

Lösung von blablup

Also eigentlich berücksichtigt diese Anzeige in “Mein o2” nicht den Eingang einer Kündigung, daher wäre das normal. Sofern auf den vorherigen Rechnungen die Kündigung korrekt dargestellt gestellt wird, würde ich erstmal davon ausgehen, dass dies auch wunschgemäß passiert. Dass der Login mit Rufnummer bei “Mein o2” nicht mehr funktioniert wäre ein Anzeichen dafür, dass der Anschluss wie geplant deaktiviert wurde.

B

+21

blablup
Legende
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
January 13, 2020

Also eigentlich berücksichtigt diese Anzeige in “Mein o2” nicht den Eingang einer Kündigung, daher wäre das normal. Sofern auf den vorherigen Rechnungen die Kündigung korrekt dargestellt gestellt wird, würde ich erstmal davon ausgehen, dass dies auch wunschgemäß passiert. Dass der Login mit Rufnummer bei “Mein o2” nicht mehr funktioniert wäre ein Anzeichen dafür, dass der Anschluss wie geplant deaktiviert wurde.