Hallo @thorstenherz1974,

schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.
Gerne stellen wir dir ein Angebot zusammen und lassen dir dieses per Mail zukommen.
Du kannst dann ganz in Ruhe entscheiden.
Deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse ist noch korrekt?

Gruß
Antje

@o2_Antje  ja meine e-Anschrift ist korrekt 

Hey @o2_Antje ich habe leider noch kein DSL Angebot in meinem e-Mail Postfach bekommen auch im Spam Ordner ist nichts wie gesagt e-Mail Anschrift ist korrekt 

mit freundlichen Grüßen 

Thorsten Herz 

@thorstenherz1974  das kann hier aktuell x-14 Tage dauern. Bitte hab Geduld

@Bollermann danke für die Info habe mich nur gewundert das die @o2_Antje sich so schnell gemeldet hat und jetzt nicht mehr wünsche dir einen schönen Abend 

@thorstenherz1974 Vielen lieben Dank für deine Geduld.
Ich habe gerne einmal geschaut.
Hast du mit der aktuellen Fritzbox Schwierigkeiten?
Denn es ist so, dass die aktuelle Hardware in deinem jetzigen Tarif kostenfrei ist und bei einer Tarifanpassung im Rahmen einer Vertragsverlängerung auch kostenfrei bleiben würde.
Anders sieht es bei Buchung neuer Hardware aus, in diesem Fall würde zukünftig eine monatliche Miete anfallen. 
Eine Fritzbox kann ich aktuell auch nicht anbieten, dafür aber die Homebox 2.
Soll ich das Gerät in die Angebotserstellung mit einbeziehen?

Gruß
Antje

@o2_Antje  nee dann warte ich bis es eine Fritzbox gibt bis Ende des Jahres geht mein Vertrag noch mit meiner Fritzbox ist alles okay war halt neugierig was du mir für ein Angebot machst 

Hey @o2_Antje gebe mir doch mal ein Angebot ohne Router und möchte bei der 100.000 Leitung bleiben 

mit freundlichen Grüßen 

Thorsten Herz 

Hallo @thorstenherz1974, 

schön, dass du bereits recherchiert hast, dass wir VDSL nur bis maximal “o2 My Home L” für deine Anschlussadresse anbieten. 

Ein Angebot habe ich dir gerade per E-Mail zukommen lassen. 

Na, was sagst du dazu?

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Möchtest du auch gleich zu deinem gekündigten Mobilfunkvertrag ein Angebot erhalten?

Liebe Grüße,

Tobias

@o2_Tobias kannst du sagen wann ihr die Fritzbox wieder da habt ???ich warte noch oder Wechsel zum anderen Anbieter das ist mir noch zu teuer 

wünsche dir ein schönes Wochenende 

Hallo @thorstenherz1974 ,

du könntest bei einem Wechsel auf den my Home L eine FritzBox 7590 zu deinem Vertrag mieten, da würden dann im Gegensatz zu deiner momentan genutzten 7490 allerdings monatliche Gebühren für auf dich zukommen. Es spricht natürlich erstmal auch nichts dagegen dass du deine 7490 noch weiter nutzt. Sollen wir dir ein entsprechendes Angebot zusammen mit der 7590 zu schicken?

Schöne Grüße, Sven

Ja bitte zusammen mit der Fritzbox 7590 ist die dann nun wieder da??? Weil letztens wahr nur der o2 Router da und ich möchte nur die Fritzbox haben 

mit freundlichen Grüßen Thorsten Herz

Hallo @thorstenherz1974 ,

ja, die Fritzbox 7590 ist aktuell verfügbar. 
Sie kostet monatlich 5,99 € in dem Tarif o2 my home L, den mein Kollege dir ja bereits angeboten hat. 

Liebe Grüße Maria

@o2_Maria dann möchte ich vielleicht die Fritzbox haben schicke mir bitte ein Angebot 

mit freundlichen Grüßen 

Thorsten Herz 

Hallo @thorstenherz1974 ,

prima, ich habe dir soeben ein Angebot, zusammen mit der Fritzbox, per Email geschickt. 

Wenn dir ein Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.                       
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Liebe Grüße Maria

@o2_Maria wenn die neue Fritzbox bei mir ist wielange darf ich die alte Fritzbox behalten??? und kann ich die kostenlos zu euch schicken und welche Anschrift???

mit freundlichen Grüßen 

Thorsten Herz 

Hallo @thorstenherz1974 . 

Schicke deinen alten Router bitte schnellstmöglich wieder zurück.→ Hier kommst du zum Retourenportal und kannst dir einen Retourenschein herunterladen. 

Hat dir das Angebot von Maria zugesagt ? Hast du es bereits angenommen ? 

Liebe Grüße, 

Anna

Ja Fritzbox 7590 ist bestellt ich weiß nur nicht warum das solange dauert unter o2 Bestellung steht seit Tagen wird bald versendet 

Freut mich dass dir das Angebot zugesagt hat, @thorstenherz1974 . 

Die neue Fritzbox wird pünktlich zum Tarifwechsel geliefert, da muss ich noch etwas um Geduld bitten. 

Liebe Grüße, 

Anna

Also kann es sein das die erst in der letzten Dezember Woche kommt oder Anfang Januar??? Weil da beginnt meine Vertragsverlängerung 

Hallo @thorstenherz1974 ,

du erhältst in Kürze eine Email mit dem Datum der Tarifumstellung, wann genau das sein wird, kann ich hier aktuell nicht einsehen. 
Kurz vor der Tarifumstellung erhältst du dann den neuen Router. 

Bitte habe da noch etwas Geduld. 

Liebe Grüße Maria

Okay herzlichen Dank für die schnelle Antwort und ein schönes Wochenende

Huhu @thorstenherz1974 ,

gern geschehen. 
Dir auch ein schönes Wochenende. 

Liebe Grüße Maria

hey liebe o2 Moderator/in ich möchte gerne ein  DSL Angebot für 24 Monate per E-Mail haben FRITZ!Box behalte ich weiter und die E-Mail ist korrekt ich wünsche dir einen schönen Tag 

Hallo @thorstenherz1974 ,
schön, dass du dich wieder hier bei uns meldest. 
Welchen Tarif hättest du denn gerne ? 
Schau doch einfach mal im  Verfügbarkeitscheck welche Tarife an deiner Adresse angeboten werden. 
Gruß, Solveig