Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

DSL Vertrag?

  • December 22, 2019
  • 5 Antworten
  • 120 Aufrufe
D
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5

Hallo,

in meinem O² Account unter Bestellungen steht dass ich am 07.06.2019 einen Fritz 7490 bestellt habe!?

Hätte natürlich früher bemerken sollen, aber ich habe ja 2019 bei O² nichts bestellt gehabt.

In dem neuen O² Account finde ich sowas seltsam!?

Kann mir bitte das jemand von O² erklären. Danke.

Lösung von blablup

Du bist anscheinend ein Altkunde, der seinen Anschluss vor dem 27.04.2017 bestellt hatte. Wie dich o2 ja schriftlich informiert hatte, fand für diese Kunde 2019 die “Systemoptimierung” statt, bei der die alten Verträge auf eine neue Kundendatenbank migriert wurden. Um die den Kunden bei Vertragsabschluss zur Nutzung überlassenen Router auch in der neuen Datenbank abzubilden, wurde diese Pseudobestellung angelegt. Es geht also nicht um einen neuen Router, sondern um den seit jeher vorhandenen. 

    5 Antworten

    B
    Legende
    Forum|alt.badge.img+21
    • blablupLegende
    • Legende
    • Lösung
    • December 22, 2019

    Du bist anscheinend ein Altkunde, der seinen Anschluss vor dem 27.04.2017 bestellt hatte. Wie dich o2 ja schriftlich informiert hatte, fand für diese Kunde 2019 die “Systemoptimierung” statt, bei der die alten Verträge auf eine neue Kundendatenbank migriert wurden. Um die den Kunden bei Vertragsabschluss zur Nutzung überlassenen Router auch in der neuen Datenbank abzubilden, wurde diese Pseudobestellung angelegt. Es geht also nicht um einen neuen Router, sondern um den seit jeher vorhandenen. 

      D
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+5
      • Diadem
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • December 28, 2019

      Hallo,

      gut erklärt, super danke.

       

       

       

      D
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+5
      • Diadem
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • December 29, 2019

      Hallo, hätte noch eine Frage zu meiner Fritz 7490, die Box hat am Anfang gut funktioniert und wurde von mir auch genutzt, bis die Probleme machte. Häufige Abstürze, mal ist sie immer wieder von alleine ausgegangen, daher wird sie bzw. kann sie leider nicht mehr nutzen. Aktuell läuft 7590er

      Dürfte ich bei O² die 7490 umtauschen, bzw. im Tausch eine neue 7490 kostenlos bestellen.

      Würde mir so ein Umtausch etwas kosten?

      Und wenn ich gleich eine 7590er kaufen möchte, was wird die von O² kosten?

      Mieten kommt nicht in Frage...

      B
      Legende
      Forum|alt.badge.img+21
      • blablupLegende
      • Legende
      • December 29, 2019

      Wenn ein o2 Leihgerät nachvollziehbar defekt ist, wird es kostenlos ausgetauscht.

      D
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+5
      • Diadem
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • January 1, 2020

      werde dann beim O2 support technik melden

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica