DSL- Vertrag

Lieber Kundenservice des Anbieters o2,

ich weiß überhaupt nicht wie ich anfangen soll..ich bin stinksauer und fühle mich von o2 verarscht!!!

Zum Verständnis: Anfang des Jahres bin ich mit meiner Frau umgezogen, hatte durch den Umzug versucht per Sonderkündigung im Mai 2019 meinen Vertrag zu deaktivieren. o2 hat schickte mir eine Bestätigung, worin steht das der Vertrag zum 02.11.2019 deaktivert wird. D.h. wir hatten noch eine Weile den Vertrag laufen. Um den Nutzen zu können, baten wir erst am Telefon darum einen Techniker zu schicken, der uns hier die Leitung frei macht. Dies sollte wir dann auch schriftlich erledigen. Mitte Juni 19 kam dann einer und ab dem Zeitpunkt hatten wir in der neuen Wohnung Internet.

Das krasse kommt ja noch…. Anfang November warteten wir schließlich drauf das wir Zuhause dann bald kein Internet hatten..wir warteten vergeblich. So wurden wir darauf aufmerksam und suchten den nächsten o2-Shop auf, welcher uns dann mtteilte das der Vertrag ab dem 26.06.2019 läuft...ich hab das erstmal nicht verstehen wollen..danach rief ich beim Kundenservice an und der teilte mir mit, das durch die Freistellng der Leitung in der neuen WOhnung die Kündigun widerrufen wurde?!?!?! UND DAS OHNE UNSER WILLE!!!!

Sorry o2 aber gehts noch..wir waren bis lang immer zufrieden. Auch eine Frau hat seit Jahren einen Vertrag bei euch und dann geht ihr so mit euren jahrelangen Kunden um??? Verarscht fühlen wir uns..nur weil wir noch die restliche Laufzeit Internet in der neuen Wohnung haben wollen..denkt ihr euch einfach..ah wir widerrufen die Kündigung?! Also wenn das eure Masche ist dann waren wir die längsten Kunden von o2, dann werden alle 3 Verträge von uns gekündigt und wir werden diese auslaufen lassen. Wir werden dann den Anbieter wechseln müssen!!!

Ich bitte m Stellungnahme und um Zufriedenstellung!

Mit lieben Grüßen Mastian