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Gelöst

DSL Verfügbarkeit

  • March 15, 2020
  • 8 Antworten
  • 140 Aufrufe
C
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herrn

 

Wir warten seit Monaten auf eine Lösung unseres Problems. Die zur Zeit zur Verfügung gestellte Bandbreite ist so nicht mehr akzeptabel. Es kann doch nicht sein das durch fehlende Kooperation mit anderen Betreibern ( Netcologne ) wir an einem alten 16 Port der Telekom hängen wobei ich von Telekom bei  Wunsch morgen eine 100 MB Leitung bekommen da die mit Netcologne zusammenarbeiten ?? Mir wurde zugesagt das sich 2020 etwas ändert leider Fehlanzeige. Wir können ja noch nicht einmal anständig unsere Datenbackup im Büro fahren ohne das es Stunden dauert ….

Mit der Bitte das Problem zu lösen , vielen Dank , evtl. mal ne Operativen Service Manager einschalten ?

 

Mit freundlichen Grüßen

Ralf

Lösung von blablup

Wirklich fundiert , meint ihr wirklich das ich mich mit dem Thema nicht auseinandergesetzt habe 

Den Eindruck habe ich nicht. Wie dir bereits erklärt wurde, kann nur ein einziger Anbieter jeweils VDSL vectoring ausbauen, da alle Teilnehmeranschlussleitungen eines Kabelstrangs zusammen betrieben werden müssen, sonst funktioniert das Vectoring mehr. D.h. entweder die Deutsche Telekom hat an deiner Anschlussadresse Vectoring ausgebaut (dann kannst du es auch über o2 bekommen) oder Netcologne hat ausgebaut (dann kannst du es nicht bekommen). Das schließt sich gegenseitig aus. 

Entweder du hattest schon in der Vergangenheit einen Anschluss mit Netcologne-Technik oder dein Anschluss war noch vor der Zeit des VDSL Vectoring Ausbaus. Mit dem Ausbau müssen nämlich alle anderen Anbieter ihre VDSL-Angebote einstellen, da sie sonst die Vectoring-Technik stören. Nur ADSL2+ kann gleichzeitig mit VDSL Vectoring genutzt werden. Das ist technisch bedingt und lässt sich nicht ändern.

Es kann natürlich sein, dass o2 noch irgendwann einen Vertrag mit Netcologne abschließt, dann wirst du es sicher in der Presse lesen können und die Verfügbarkeitsanzeige für deine Adresse ändert sich sobald es buchbar ist. Wenn dir irgendeine Stelle das für Februar 2020 zugesagt hast, wendest du dich an besten an ebendiese Stelle.

Zum Thema veraltete DB: Wenn du allen erzählst, die Telekom würde 50 Mbit/s bei dir anbieten, aber verschweigst, dass es sich NICHT um den normalen MagentaZuhause sondern um einen REGIO-Tarif (also keine Telekom-VDSL-Vorleistung) handelt, musst du dich nicht über entsprechende unzutreffende Antworten wundern. Das gleiche gilt übrigens für Hybrid-Tarife und GPON. 

    8 Antworten

    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • March 15, 2020

    Die verfügbare Datenrate sollte dir eigentlich vor einer Bestellung in der o2 Verfügbarkeitsprüfung angezeigt werden. Stand dort etwas anderes als “bis zu 16 Mbit/s”?

    o2 nutzt m.W.n. derzeit DSL-Vorleistungen der Deutschen Telekom, WilhelmTel und EWE und kooperiert damit sehr wohl mit anderen Anbietern. Dass es derzeit keinen Vertrag mit Netcologne gibt, dürfte sicher auch mit den von Netcologne verlangten Vorleistungspreisen zusammenhängen, wobei selbst die Telekom ihre “Magantazuhause” Tarife nur im eigenen Netz anbietet. Bei Nutzung anderer DSL-Vorleister gibt dagegen nur die Magentazuhause REGIO Tarife. Bei der Telekom kostet MagentaZuhause M REGIO übrigens 39,95 EUR und das ohne Allnet-Flatrate und somit 10 EUR mehr als bei o2. Da ist dann auch mehr Luft für höhere Vorleistungspreise drin. 

    Das “Problem” lässt daher derzeit nicht lösen. Wenn dir andere Angebote besser gefallen, musst du entsprechend wechseln. Bei VDSL vectoring kann immer nur ein Anbieter ausbauen und wenn das bei dir Netcologne ist, kann kein Ausbau durch die Telekom erfolgen. Es werden auch keine Sonderverträge mit Netcologne auf Wunsch einzelner Kunden abgeschlossen.

      C
      Besucher:in
      • commander49
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 15, 2020

      Hallo 

      fundierte Erklärung Danke , nur natürlich habe ich mich vorher erkundigt. Nach dem Check hatte ich mit ne netten Dame Kontakt bei O2 die mir versichert hat das wenn ich heute ne 50 iger Leitung habe dann bekomme ich die auch wieder. Mir ging es weniger um den finanziellen Aspekt da es sich um mein Büro handelt als mehr um die Bündelung aller Verträge bei einem Provider. Ich wäre ja auch gerne bereit mehr Geld für Leistung zu bezahlen wenn es entsprechende Produkte geben würde... 

      B
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      • blablupLegende
      • Legende
      • March 15, 2020

      Na was stand denn nun im Check? Die gleiche Leistung gibt’s nur bei gleichem Vorleister. Wenn du zuvor über die Telekom 50 Mbit/s VDSL hattest, dann sollte das auch bei o2 so sein. Zudem wird die voraussichtliche Datenrate in der o2 Auftragsbestätigung angegeben. Bei Online- oder telefonischer Bestellung kannst du dann noch innerhalb von 14 Tagen deinen Auftrag widerrufen. 

      EikeS.
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      • EikeS.Legende
      • Legende
      • March 15, 2020

      und auf 50 schalten sie nur, wenn sie einen Port dafür frei haben….

      das mit dem Widerruf ist keine schlechte Idee

      C
      Besucher:in
      • commander49
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 15, 2020

      Wirklich fundiert , meint ihr wirklich das ich mich mit dem Thema nicht auseinandergesetzt habe … mir wurde von verschiedesnsten Stellen zugesagt das 2020das problem gelöst wird , bzw. vorher das es kein Problem geben sondern die DB veranltet sei. Der Port wurde ja durch meinen alten Vertrag frei oder ? So groß ist das hier nicht und der Verteiler steht 150 Meter die Straße hoch .

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • March 15, 2020

      @EikeS. ein Widerruf ist nicht mehr drin, der Vertrag läuft seit Mitte letzten Jahres

      https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/dsl-downgrade-bei-anbieterwechsel-zu-o2-504203

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      EikeS.
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      • EikeS.Legende
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      • March 15, 2020

      Oh.... das ist wirklich etwas über der Zeit....

      B
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      • blablupLegende
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      • Lösung
      • March 15, 2020

      Wirklich fundiert , meint ihr wirklich das ich mich mit dem Thema nicht auseinandergesetzt habe 

      Den Eindruck habe ich nicht. Wie dir bereits erklärt wurde, kann nur ein einziger Anbieter jeweils VDSL vectoring ausbauen, da alle Teilnehmeranschlussleitungen eines Kabelstrangs zusammen betrieben werden müssen, sonst funktioniert das Vectoring mehr. D.h. entweder die Deutsche Telekom hat an deiner Anschlussadresse Vectoring ausgebaut (dann kannst du es auch über o2 bekommen) oder Netcologne hat ausgebaut (dann kannst du es nicht bekommen). Das schließt sich gegenseitig aus. 

      Entweder du hattest schon in der Vergangenheit einen Anschluss mit Netcologne-Technik oder dein Anschluss war noch vor der Zeit des VDSL Vectoring Ausbaus. Mit dem Ausbau müssen nämlich alle anderen Anbieter ihre VDSL-Angebote einstellen, da sie sonst die Vectoring-Technik stören. Nur ADSL2+ kann gleichzeitig mit VDSL Vectoring genutzt werden. Das ist technisch bedingt und lässt sich nicht ändern.

      Es kann natürlich sein, dass o2 noch irgendwann einen Vertrag mit Netcologne abschließt, dann wirst du es sicher in der Presse lesen können und die Verfügbarkeitsanzeige für deine Adresse ändert sich sobald es buchbar ist. Wenn dir irgendeine Stelle das für Februar 2020 zugesagt hast, wendest du dich an besten an ebendiese Stelle.

      Zum Thema veraltete DB: Wenn du allen erzählst, die Telekom würde 50 Mbit/s bei dir anbieten, aber verschweigst, dass es sich NICHT um den normalen MagentaZuhause sondern um einen REGIO-Tarif (also keine Telekom-VDSL-Vorleistung) handelt, musst du dich nicht über entsprechende unzutreffende Antworten wundern. Das gleiche gilt übrigens für Hybrid-Tarife und GPON. 

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