Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

DSL Tarifwechsel

  • April 20, 2020
  • 2 Antworten
  • 193 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo, ich habe den Tarif “O2 DSL Classic S Flex”. Zwar wird mir unter Vertrag verwalten/Surfgeschwindkeit folgendes angezeigt:

Maximale Produktgeschwindigkeit
Download 300 - 50.000 Kbit/s
Upload 250 - 10.000 Kbit/s

 

Jedoch liegen die Geschwindigkeiten bei 25/5 Mbit/s, wie es auch an anderer Stelle für den Tarif beschrieben wird. Jetzt erwäge ich eventuell in den Tarif “o2 my home m” zu wechseln, jedoch scheint das über das Webinterface nicht zu funktionieren. Die Option Vertragsverlängerung sagt:

Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten.

Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Lösung von blablup

Die Option “Vertragsverlängerung” ist nur für o2 Mobilfunkverträge, daher die Fehlermeldung. Wenn du deinen o2 DSL-Tarif wechseln möchtest, so musst du dich an die o2 Kundenbetreuung wenden.

Flex-Verträge haben aber ohnehin keine Vertragslaufzeit, daher gibt es auch nichts zu verlängern. Wenn du möchtest, kannst du aber auch von deinem Flex-Vertrag in einen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit, jährlicher Verlängerung und 3-monatiger Kündigungsfrist wechseln. Ein zurück zu einem Flex-Vertrag gibt es aber nicht. Daher würde ich eher einen reinen Tarifwechsel in einen Flex-Vertrag empfehlen, ohne Vertragsverlängerung.

    2 Antworten

    B
    Legende
    Forum|alt.badge.img+21
    • blablupLegende
    • Legende
    • Lösung
    • April 20, 2020

    Die Option “Vertragsverlängerung” ist nur für o2 Mobilfunkverträge, daher die Fehlermeldung. Wenn du deinen o2 DSL-Tarif wechseln möchtest, so musst du dich an die o2 Kundenbetreuung wenden.

    Flex-Verträge haben aber ohnehin keine Vertragslaufzeit, daher gibt es auch nichts zu verlängern. Wenn du möchtest, kannst du aber auch von deinem Flex-Vertrag in einen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit, jährlicher Verlängerung und 3-monatiger Kündigungsfrist wechseln. Ein zurück zu einem Flex-Vertrag gibt es aber nicht. Daher würde ich eher einen reinen Tarifwechsel in einen Flex-Vertrag empfehlen, ohne Vertragsverlängerung.

      S
      Besucher:in
      • seniornerd
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 21, 2020

      @blablup Vielen Dank für deine ausführliche Antwort. Dann ist es wohl das einfachste, es einfach mal per Hotline zu versuchen. Ich hätte das ganze Vertragliche lieber nicht per Telefon gemacht, aber wenn es anders nicht geht, soll es wohl so sein.

      Was das Thema Flex-Vertrag anbelangt, so habe ich gesehen, dass es den “o2 my home m” Tarif auch mit der Option gibt, vier Wochen zum Monatsende kündigen zu können. Dafür verteuert er sich dann aber schon nach 6 Monaten anstatt nach 12. Das sollte ja in etwa einem Flex-Vertrag entsprechen.

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica