Hallo @LöweElil 

Online kann man Home Verträge nicht selbständig verlängern/ändern. 

Die Home Tarife sind um 5€ monatlich teurer geworden, der Kombivorteil beträgt nur noch 5€. 

Beispiel: 

MyHome M 50mbits 29,99€ - 10€/5€ Kombivorteil 

Home S 50 mbits 34,99€ - 5€ Kombivorteil 

MyHome L 100mbits 34,99€  - 10€/5€ Kombivorteil 

Home M 100mbits 39,99€ - 5€ Kombivorteil 

Die Preiserhöhung von ≈3€ dürfte da das geringere übel sein. 

Hallo @LöweElil ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Wir schauen gerne nach einem Angebot zu deinem Vertrag, schaue dazu bitte auch einmal ob du eine aktuelle E-Mailadresse in deinem mein o2 Bereich hinterlegt hast. Dorthin verschicken wir dann das Angebot.

Schöne Grüße, Sven

Die Email Adresse stimmt vielen Dank. 

Und wann genau kommt dieses Angebot ?

Edit o2_Kathi 16.05.24 Vollzitat entfernt

Huhu @LöweElil, danke für die Rückmeldung.

Den genauen Tag kann ich hier nicht sagen, du bist aber schon in der richtigen Reihe.

Daher bitte noch etwas Geduld.

LG Steffen

Langsam habe ich das Gefühl, dass das Ganze so lange hinausgezögert wird bis die Kündigungsfrist nicht mehr eingehalten werden kann ... Schon etwas schwach. 

Hallo @LöweElil,

bitte entschuldige, dass du warten musst, das ist aber ganz sicher keine böse Absicht.

Leider dauert die Bearbeitung hier über die Community immer etwas länger als bei der telefonischen Kundenbetreuung.

Wir erstellen dir so schnell wie möglich dein Angebot. Falls du wegen der Kündigungsfrist besorgt bist, kannst du natürlich sicherheitshalber schon kündigen. Wenn dir unser Angebot dann gefällt, kannst du sie jederzeit zurückziehen.

Viele Grüße

Giulia

Guten Morgen @LöweElil 

Ich bin jetzt da  Leder kann es manchmal etwas länger dauern bis wir hier antworten.

Ich schaue sehr gerne für dich nach.

Du hast gerade eine persönliche Nachricht von mir erhalten da ich noch ein paar Daten von dir brauche 

Lieben Gruß

Kathi

Danke für den Austausch über die persönlichen Nachrichten @LöweElil 

Gerne habe ich dein Anliegen geprüft. Einen Kombi Vorteil kannst du bei deinem Festnetzanschluss nicht erhalten da dein neuer Mobilfunkvertrag nicht unter der gleichen Kundennummer läuft und dein DSL Vertrag der Geber für einen Kombi Vorteil für zukünftige Verträge ist 

Ich habe dir jetzt das aktuell bestmöglichste Vertragsverlängerungsangebot in unseren o2 Home M 100 per E-Mail geschickt 

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Schaue es dir gerne an wenn du Zeit hast, 8 Tage ist es jetzt für dich gültig.

Ich freue mich über eine Rückmeldung von dir 

Gruß, Kathi 

Hallo Kathi,

vielen Dank für die Bemühungen. 

Leider sagt mir das Angebot gar nicht zu und ich finde ja schon allein über das online Portal bessere Angebote bei Wechsel (6 Monate 19,99 und danach 35) 

Dann werde ich vrsl in dem Tarif bleiben oder einen Wechsel anstreben. 

Vielen Dank trotzdem für die Bemühungen. 

Schade, dass dir das Angebot nicht zusagt @LöweElil  

Wenn du magst, können wir gerne zu einem anderen Zeitpunkt erneut für dich nachschauen.

Meinst du einen Neuvertrag, was dir online angezeigt wird? Denn über das online Portal kannst du keine DSL Vertragsverlängerung vornehmen.

Viele Grüße

Kathi

Mir wird über das Portal ein Vertragswechsel vorgeschlagen. Ich habe ja aktuell den S mit Rabatten und komme auf 22,49 pro Monat.  Bei einem Wechsel wird mir 19,99 6M und danach 35 angezeigt. 

Ist mir jedoch zu teuer.. wenn ich über die einschlägigen Vergleichportale gucke lohnt sich am ehesten ein Wechsel direkt zur Konkurrenz. Jedoch dachte ich durch meine lange Zugehörigkeit und verschiedene O2 Produkte (welche nicht berücksichtigt werden können ..) kann mir ein ansprechendes Angebot gemacht werden ... 

Guten Morgen @LöweElil 

Über dein online Portal kannst du keine DSL Vertragsverlängerung vornehmen, ich kann leider nicht nachvollziehen was dir dort für ein Vertragswechsel vorgeschlagen wird 

Wenn du dich doch umentscheiden solltest und Unterstützung brauchst - schreibe uns hier gerne jederzeit wieder. 

Lieben Gruß

Kathi