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Gelöst

DSL seit zwei Tagen Parkverluste, Verbindungsabbrüche etc.

  • January 6, 2020
  • 3 Antworten
  • 125 Aufrufe

Christian79
Besucher:in

Hallo o2 Team,

mein DSL Vertrag läuft seit Anfang Dezember. Bis vor zwei Tagen habe ich die vollen 16Mbit down und 2.7Mbit up bekommen. Seit zwei Tagen synct sich die Fritzbox öfters neu und das nur mit 8 Mbit anstatt 16 Mbit. Dazu kommen sehr viele Paketverluste. Online Spiele und Videostreaming sind mit dieser Leitung nicht mehr möglich. Die üblichen Maßnahmen wie Modem vom Strom, Resetten etc. habe ich mehrmals probiert und bringt keine Besserung.

Könnt ihr bitte schauen was da los ist?
Dankeschön.

MTR

 

Lösung von o2_Manga

Hallo @Christian79,

 

willkommen in der Community. Konnte dein Anliegen inzwischen gelöst werden?

 

Grüße

3 Antworten

o2_Manga
  • Lösung
  • January 22, 2020

Hallo @Christian79,

 

willkommen in der Community. Konnte dein Anliegen inzwischen gelöst werden?

 

Grüße


Christian79
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 26, 2020

Hallo,

 

ich habe ein Ticket auf gegeben und es kam auch ein Techniker vorbei. Er hat die Telefondose ausgetauscht und meinte zu Meiner Frau jetzt läuft wieder alles. Ich war leider nicht vor Ort und konnte somit das Ergebnis nicht zeitnah live vor Ort testen. Es hat sich leider nix gebessert. Ich habe jetzt in der Fritzbox die Störsicherheit aktiviert und alle Punkte einen schritt Richtung Maximal Stabilität gesetzt. Jetzt habe ich zwar nur 8down 1up aber die Verbindung ist stabil. Ich hatte vor zwei Jahren schon mal o2DSL für 6 Monate und dort lief es mit 16Mbit und jetzt auch einen Monat lang.
Aber egal. Bin eh selten zu Hause und wichtig ist mir eine stabile Leitung ohne Parkverluste. Zeit und Nerven mich noch mal mit der Hotline auseinander zu setzten habe ich nicht. (3:26 Minuten bis man durch das Automemü durch ist). Anschluss wird gekündigt. In zwei Jahren gibt es sicherlich noch mehr Alternativen über LTE.

 

 


LG


o2_Matze
  • Moderator
  • January 30, 2020

Hallo @Christian79 

Für mein Gefühl solltest du die Fritzbox noch mal auf maximale Performance stellen und dann nach 48 Stunden bei den Kollegen an der Hotline melden,

damit diese noch mal ein Störungsticket zur Leitungsprüfung aufnehmen.

Hast du mehr als eine TAE in der Wohnung sollten wir uns das ganze auch noch mal gemeinsam anschauen, vielleicht lässt sich ja noch etwas an der Verkabelung optimieren.

VG Matze