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DSL Router: weitere Kosten?

  • March 15, 2020
  • 7 Antworten
  • 193 Aufrufe
R
Besucher:in

1. Warum bekomme ich nach einem halben Jahr ohne Vorwarnung eine Rechnung für einen defekten   Ruter ? Mir wurde gesagt ich soll ihn entsorgen, wenn ich die Möglichkeit habe.

2.Wo findeich eine E mail Adresse um direkten Kontakt zum Mitarbeiter (Menschlich ) zu bekommen.

3.Wo finde ich eine Adresse an die ich meine Kündigung schicken kann ?

 

Edit: Thementitel zwecks Übersicht angepasst / o2_Flo

Lösung von blablup

Für die Eigenentsorgung muss man sich eine Genehmigung über das o2 DSL Retourenportal holen. Normalerweise gibt es die aber nur für sehr alte Geräte, neuere Geräte müssen meist trotz Defekt zurück geschickt werden. 

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • March 15, 2020

    zu 1.

    Hast Du es schriftlich, dass Du den Router nicht zurückgeben musst, sondern entsorgen kannst?

    zu 2.

    E-Mail-Support bietet o2 nicht an. Kontaktiere entweder die Kundenbetreuung auf den dafür vorgesehenen Wegen oder warte hier auf ein/n o2_Moderatorin/-en. 

    zu 3.

    Nimm die Adresse von der Rechnung. 

      R
      Besucher:in
      • Reni18
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 17, 2020

      Danke für deine Antwort, diese Seite bringt mir also keine Hilfe.

      Klaus_VoIP
      Legende

      Oft werden noch andere Router vergessen oder der Rücksendeprozess falsch gehandhabt. 

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      B
      Legende
      Forum|alt.badge.img+21
      • blablupLegende
      • Legende
      • Lösung
      • March 17, 2020

      Für die Eigenentsorgung muss man sich eine Genehmigung über das o2 DSL Retourenportal holen. Normalerweise gibt es die aber nur für sehr alte Geräte, neuere Geräte müssen meist trotz Defekt zurück geschickt werden. 

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 25, 2020

      Hallo @Reni18,

       

      herzlich willkommen bei uns in der Community. :relaxed:

       

      Schön, dass Du Dich hier meldest. Konntest Du Dein Anliegen bereits klären?

      Oder können wir Dir von hier aus noch weiterhelfen?

       

      Viele Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      R
      Besucher:in
      • Reni18
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 2, 2020

      Hallo Bianca , wenn du ein Mensch wärst und verstehen könntest was du liest würdest du nicht so blöde Fragen stellen.

      Liebe Grüsse an den ersten Menschen von O2 der mein Anligen zur Kenntnis nimmt.

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • April 2, 2020

      Hallo @Reni18,

       

      auch wenn du verärgert bist, unsere Community hier steht für einen respektvollen, sachlichen und höflichen Umgang untereinander.
      Bitte bleibe allen Beteiligen gegenüber fair, denn nur so kann ein Gespräch auf Augenhöhe stattfinden.
      Schau dir dazu auch gerne unsere Netiquette an.

       

      Gruß
      Antje

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