Hast du o2 mitgeteilt, dass der Router gestohlen wurde? Du solltest Anzeige erstatten und eine Kopie an o2 schicken.

Moin Moin,

wann ist der Router geklaut worden, wenn Du das nicht rechtzeitig gemeldet hast wirst Du den Router bezahlen müssen.

Ich ging in den Laden und sie sagten mir, ich solle noch eins kaufen, aber ich bekam keine Antwort. Sie sagten mir auch, ich solle noch eins kaufen Die Post kann nichts tun, weil sie sagte, es sei zugestellt worden.

Wann war das? Was bedeutet "an die falsche Stelle gelegt" (sic)?

Damals, etwa um den 6. Februar, hat DHL es an der falschen Stelle abgelegt und jemand hat es weggenommen.

6. Februar 2024? Das wird nix mehr. Bezahl den Router / Rechnung.

Hallo @Peter92 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Hattest du dich denn bei uns im Februar gemeldet und mitgeteilt dass der Router nicht bei dir angekommen ist? Ansonsten kann ich mich hier auch erstmal nur schluejs Meinung anschließen.

Schöne Grüße, Sven

und wo müssen sie den Verlust des Routers melden, denn wer zahlt dann, müsste dringend vom Vertrag zurücktreten

Du kannst nicht deswegen vom Vertrag zurücktreten.

Den Router musst du bezahlen, wenn du ihn nicht gleich als verloren gemeldet hast. Jetzt nach über vier Monaten ist es zu spät.

Entschuldigung, ich habe es falsch geschrieben, ich möchte kündigen, weil ich umziehe, aber was soll ich tun, wenn ich keinen Router habe?

Nichts. Wenn du keinen Router zum Zurückschicken hast, wird o2 den Restwert als Schadensersatz berechnen.

Ich habe die Mitteilung am Mittwoch per Post verschickt, wann erhalte ich eine Antwort

Kündigum 

@Peter92 Du hast 2 Punkte

1. Umzug
2. Router

1. Kündigen wegen Umzug bedeutet, du musst die restlichen Monate bis zum Vertragende auf einmal zahlen, wenn du einen 24 Monatsvertrag gemacht hat.

Du kannst über Umzug Funktion, deinen Vertrag an die neue Anschrift mitnehmen. Dann läuft er dort weiter. Das ist die günstigste Option.

2. Das der Router von o2 gestohlen oder verschwunden ist, hättest Du damals sofort melden müssen, jetzt ist es schwierig, das auch nachzuweisen. Ich glaube du kommst nicht davon herum, o2 für diesen Router die Entschädigung zu zahlen. 

Ich habe es sofort am Telefon und im Laden gemeldet, aber die Antwort, die ich bekam, war, ein neues zu kaufen, und DHL gab mir nichts. Ich bin am Mittwoch per Brief zurückgetreten, ich würde gerne wissen, wann ich eine Antwort bekomme.

Bis du Post bekommst, kann das schon bis zu 4 Wochen dauern. 

@Peter92 nochmal, wenn du umziehst, kannst du den Vertrag nicht einfach kündigen. Du musst deinen Umzug bei O² ankündigen und O2 die Möglichkeit geben zu prüfen, ob an deiner neuen Adresse die gleichen Vertragsmodalitäten möglich sind. Wenn ja, läuft dort nämlich dein Internetvertrag ganz normal weiter. Sollte das nicht der Fall sein, dann und nur dann, kommst du aus dem Vertrag raus. Also melde deine Umzugsabsicht an O² und lass die gucken, ehe du voreilig kündigst, bzw kündigen willst.

Guten Morgen @Peter92 

Eine vorherige Meldung von dir zum nicht erhaltenen Router konnte ich leider nicht finden 

Schade, dass du gekündigt hast. Deine Kündigung ist angekommen und wurde auch schon bearbeitet. Die Kündigung wurde aktuell zum Vertragsende eingetragen.

Wir benötigen im nächsten Schritt aber bitte noch eine Kopie der Abmeldebescheinigung von deiner örtlichen Behörde - diese haben wir bisher noch nicht erhalten.

Viele Grüße, Kathi 

Ich benötige eine Bescheinigung vom Rathaus, diese wird erst am 15.07.2024 vorliegen, da ich dann die Wohnung verlasse und nach Ungarn ziehe
 

Danke Peter

Hallo @Peter92,

danke für die Info. Sobald dir die Abmeldebescheinigung vorliegt, reiche sie uns bitte nach, damit die Kündigung weiter bearbeitet werden kann. 

VG
Dennis

Ich habe die Wohnungsstornierungsbescheinigung verschickt, wann wird sie endgültig storniert?

Hallo @Peter92 ,

die Dokumente sind bei uns auch vor ein paar Tagen angekommen, bitte habe hier bezüglich der Bearbeitung ein wenig Geduld.

Schöne Grüße, Sven

Ich bin froh, dass mein Vertrag noch läuft, aber ich kann ihn trotzdem nicht schließen, weil ich den Router nicht habe, ich kann ihn nicht für mich selbst verschrotten, weil mir die Nummer fehlt.  Ich flehe Sie an, Deutschland nicht mehr zu vergessen.  Danke

Bitte, lass uns diesen Vertrag schon jetzt schließen, ich bezahle den Router, vergiss dich einfach.

Hallo @Peter92. 

Dein Vertrag wurde zum 07. August 2024 gekündigt. Dazu hast du eine Bestätigung per Post erhalten. Hast du hierzu noch weitere Fragen oder ist noch etwas unklar geblieben bezüglich des Routers? 
Liebe Grüße, 
Anna