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DSL Rechnung

  • November 23, 2019
  • 4 Antworten
  • 123 Aufrufe
C
Besucher:in

Guten Tag,

 

vor einigen Wochen bin ich in einen neuen DSL Tarif (my Home M) bei O2 gewechselt. Als Haspa Joker Kunde habe ich bisher einen 5% Nachlass auf die Grundgebühr bekommen. Bei der neuen Abrechnung taucht dieser Nachlass nicht mehr auf, obwohl ich ihn ca. 10 Jahre bekommen habe. Es wundert mich, dass dieser Nachlass nun nicht mehr in der Rechnung steht. Ich hätte eingentlich gedacht, dass man den Nachlass so lange behält, so lange man Haspa Joker Kunde ist.

 

Viele Grüße,

Christian 7

Lösung von o2_Manga

Hallo @Christian 7,

ist richtig, der HASPA Joker bleibt, so lange ein Girokonto besteht. Allerdings wird bei jedem erneuten Tarifwechsel eine Prüfung auf diesen Vorteil eingeleitet. Dies hat bei dir etwas gedauert, ist aber inzwischen wieder aktiviert. Die Gutschrift erfolgt auf der nächsten Rechnung.


Grüße

    4 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • November 25, 2019

    Hallo @Christian 7,

    ist richtig, der HASPA Joker bleibt, so lange ein Girokonto besteht. Allerdings wird bei jedem erneuten Tarifwechsel eine Prüfung auf diesen Vorteil eingeleitet. Dies hat bei dir etwas gedauert, ist aber inzwischen wieder aktiviert. Die Gutschrift erfolgt auf der nächsten Rechnung.


    Grüße

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    C
    Besucher:in
    • Christian 7
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 26, 2019

    Hallo @o2_Manga ,

     

    das ist ja schön. Vielen Dank für die Hilfe!

     

    Viele Grüße,

     

    Christian 7

     

     

     

     

     

     

      C
      Besucher:in
      • Christian 7
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 26, 2019

      Hallo @o2_Manga ,

      ich habe heute den Vertrag als PDF-Datei über den geänderten DSL-Vertrag bekommen. Allerdings steht dort bei den Rabatten nichts über den Haspa Joker Kunden Rabatt. Warum ist das so?

       

      Viele Grüße,

      Christian 7

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • November 28, 2019

      Hi,

      ich schätze, das wurde schlicht vergessen, in die Bestätigungsmails mit einzubauen. Da dieser Rabatt ein Relikt aus der alten Hansenet Zeit ist und den o2 Kunden gänzlich unbekannt war, wird das bei der Datenbankmigration durchgerutscht sein. Der Discount ist nun wieder gebucht. Du findest ihn auf der nächsten Rechnung. Garantiert :-)

       

      Grüße

       

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