DSL nach Ausbau und Vectoring zu langsam

Hallo zusammen,

ich habe einen Vertrag, der eine Bandbreite von bis zu 50 mbit/s ermöglicht, so steht es im Vertrag und das war auch die Aussage der technischen Hotline und der Vertrags-Abteilung, mit der ich gesprochen habe.

Bis vor Kurzem waren bei uns allerdings nur 25 mbit/s möglich. Nun wurde das Netz hier aber ausgebaut und Vectoring eingeschaltet. Meine Fritzbox zeigt auch an, dass hier 100 mbit/s möglich sind, die Leitungskapazität liegt sogar noch leicht darüber. Meine tatsächliche Bandbreite liegt aber zwischen 20 und 23 mbit/. Dieses habe ich der Hotline auch entsprechend erklärt. Die Vertragsabteilung hat mir erklärt, dass es sich um ein technisches Problem handle, der Vertrag sei auf 50 mbit/s abgeschlossen. Die technische Hotline hat mir daraufhin gesagt, dass alles so konfiguriert sei wie es sein müsse (keine weiteren Details) und ich mich an den Hersteller meines Routers wenden müsse. Ich sagte, dass mein Router wohl kaum die zugewiesenen Profile ändern könne und dass es sich hier nicht um ein Router-Problem handle. Die technische Hotline hat mir dann gesagt, sie müssten mich für diese Probleme an eine andere Hotline verweisen deren Nummer sie mir dann durchgegeben haben. Danach wurde das Gespräch durch die Hotline beendet. Die durchgegebene Nummer gehört AVM, dem Fritzbox-Hersteller. Die Hotline hat auf meinen Anruf leicht amüsiert reagiert und mir mitgeteilt, dass Profilzuweisungen nicht Aufgabe des Router-Herstellers sind - welch eine Überraschung.

Wer kann mir denn nun helfen und meinen Anschluss so einstellen, dass ich die Leistung bekomme, die mein Vertrag verspricht??? Die technische Hotline scheinbar nicht.

Viele Grüße

LK