DSL läuft nicht..

Guten Tag, 

leider muss ich hier im Forum einfach mal Dampf ablassen und es würde mich sehr interessieren, wie bei den anderen Kunden und Forumsmitgliedern mit der Anschaltung der DSL Leitung funktioniert hat.

Ich bin aus Arbeitsgründen in eine neue Stadt gezogen (bereits längerer Base und O2 Kunde) und habe mich für einen DSL Vertrag bei O2 entschieden. Dann fing die Misere auch schon an. Leider sind die Techniker-Termine zu total ungünstigen Zeiten und durch den neuen Job bestand leider auch keine Möglichkeit direkt Urlaub zu nehmen. Also konnte ich glücklicherweise eine Vertrauensperson finden, die sich frei nehmen könnte und in meiner Wohnung auf den Techniker wartete.

Eine halbe Stunde nach dem Beginn des Zeitraumes für den Techniker, bekam ich einen recht unfreundlichen Anruf, dass der Termin nicht statt findet, weil der Techniker seinen Schlüssel für den Hauptverteiler vergessen hat... Wie bitte?! Das ist sein Gott verdammter Job und dazu kommt noch ein Urlaubstag der Vertrauensperson für die Katze…

Nach einem Telefonat mit O2 wurde ich zur Telekom weiter geleitet, wo ich ebenfalls äußerst unfreundlich und unprofessionell abgefertigt würde, mit der Begründung das sei der Fehler von O2, obwohl O2 lediglich die Techniker von der Telekom bezieht oder beziehen muss... 

Für den zweiten Anlauf, habe ich mir extra einen Tag frei genommen um vor Ort zu sein. Am Tag der Anschaltung ist zwar der Techniker gekommen und die Freischaltung hat auch funktioniert, jedoch kam der Bestellte Router von O2 erst 3 Tage später bei mir an. Darauf hin durfte ich feststellen, dass die Leitung wohl doch eine Störung hat und ich mich mit dem Service von O2 wiederholt in Verbindung gesetzt habe. 3 Tage nach dem Frrischaltungstermin geht das Internet immer noch nicht und es muss ein erneuter Technikertermin vor Ort vereinbart werden. Wieder ein Tag wo man schauen muss, frei zu bekommen bzw. auf gut Glück einen Termin vereinbaren und hoffen das man nicht länger Arbeiten muss. 

Bis der Termin stattfindet sind bereits 5 Tage vergangen wo der Vertrag läuft und ich die gebuchte Leistung nicht abrufen kann... 

Kann es sein, dass man als Kunde nicht für voll genommen wird, oder woran liegt es das es immer nur Probleme geben muss... 

Man bekommt utopische Zeiten vorgeschlagen und wehe man kann diese nicht einhalten, dann wird dirket 50 € zusätzlich veranschlagt... Aber wenn von Seiten des Technikers etwas nicht passt, bleiben wir als Kunden auf unseren Kosten und verlorenen Urlaubstagen sitzen und müssen den ganzen Spaß wieder von vorne mit machen... 

Wie erging es euch, das würde mich einfach interessieren? 

Ich bleibe trotzdem weiterhin O2 Kunde und hoffe, dass das Licht am Ende des Tunnels immer näher kommt.