Gelöst

DSL-Kündigung und Rufnummermitnahme

Forum|Forum|6 years ago
October 23, 2019
1 Antwort
102 Aufrufe

Caro321
Besucher:in

Hallo,

mein neuer Anbieter hatte am 11.10.2019 meinen O2-DSL-Vertrag gekündigt und einen Anschlusstermin zum 04.11.2019 vorgeschlagen. Laut Aussagen von meinem neuen Anbieter konnte der Termin nicht eingehalten werden und es wurde von o2 der 26.12.2019 vorgeschlagen. Mein DSL-Vertrag ist monatlich kündbar und somit müsste ich auf jeden fall im November einen Anschlusstermin erhalten.

Jetzt habe ich eine Kündigungsbestätigung zum 26.12.2019 per Mail erhalten. Die Mitarbeiter aus dem Kundencenter haben mir mitgeteilt, dass dies wohl ein Fehler sei und ich auf jeden fall eine neue Kündigungsbestätigung zu Ende Oktober erhalten werde. Leider habe ich bis dato keine neue Bestätigung erhalten. Hätte ich gewusst, dass die Rufnummermitnahme so ein Drama wird, dann hätte ich es direkt gelassen.

Bitte bestätigen Sie mir einfach den Anschlusstermin zum 04.11.2019 per Mail!!

Vielen Dank und viele Grüße

Lösung von o2_Manga

Hallo @Caro321,

willkommen in der Community. Die Kollegen bearbeiten deinen Fall bereits. Es wurde heute eine Aufforderung an Vodafon verschickt, einen neue Exportanfrage zu senden. Eine Bestätigung können wir in dem laufenden Prozeß von hier aus nicht ausstellen. Hab bitte etwas Geduld, die Kollegen kommen auf dich zu.

Grüße

o2_Manga
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
October 25, 2019

Hallo @Caro321,

willkommen in der Community. Die Kollegen bearbeiten deinen Fall bereits. Es wurde heute eine Aufforderung an Vodafon verschickt, einen neue Exportanfrage zu senden. Eine Bestätigung können wir in dem laufenden Prozeß von hier aus nicht ausstellen. Hab bitte etwas Geduld, die Kollegen kommen auf dich zu.

Grüße

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