Es ist einfach nicht zu fassen. O2 ist nicht in der Lage meinen DSL Anschluss richtig zu schalten. Wenn ich den Router oben bei der Nachbarin in der Wohnung in die Dose stecke, funktioniert er. In meiner Wohnung funktioniert er nicht.
Die O2-Mitarbeiter nehmen sich nichts davon an. Ich bezahle nun seit dem 6.11. einen Anschluss, den ich nicht nutzen kann! Niemand kümmert sich darum. Jedes Mal muss ich eine halbe std ein Telefonat führen und dann wird ein Ticket eröffnet, welches direkt geschlossen wird. Es ist unmöglich!
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Probier es an der Störstelle und nenne das Zauberwort “Verschaltung”.
Dann wird ein Telekom-Techniker geschickt und es wird dann hoffentlich korrigiert.
Danke. Ich versuche es :-)
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Das ist natürlich maximal ärgerlich, offenbar ist der Anschluss in der Tat im Haus verschaltet gewesen. Das kann leider vorkommen, wenn der Techniker bei der Aktivierung nicht aufgepasst hat.
Inzwischen konnte der Anschluss aber repariert werden. Ich hoffe, es funktioniert nun alles zu deiner Zufriedenheit.
Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße
Giulia
Tatsächlich wurde es behoben und war so wie gedacht. Allerdings wurden mir die drei Wochen trotzdem in Rechnung gestellt und ich habe immernoch keine Gutschrift bekommen. Ich finde es unmöglich und habe überhaupt keine Lust mehr auf o2!
Dieses Formular habe ich bereits ausgefüllt, aber da o2 meine Störung nicht angenommen hat und erst dokumentiert hat, als der Techniker dies quasi bestätigt hat, tut o2 so, als ob meine Störung kürzer als 24 Stunden war (obwohl es vom 6.-24.11. war) und entschädigt es mir nicht. Obwohl es einen Eintrag vom 7.11. Gibt…. Absoluter Saftl…..!
Hallo
ich lasse deinen Entschädigungsantrag noch einmal überprüfen. Du wirst dann noch einmal schriftlich durch die Fachabteilung informiert.
Viele Grüße
Giulia
Hallo Giulia,
das ist sehr lieb! Ich freue mich, wenn das dann Erfolg hat.
Hallo
in diesem Fall ist deine Reklamation selbstverständlich gerechtfertigt, das ist keine Frage.
Da deine Entschädigungsforderung absolut berechtigt war, wurde der Antrag jetzt positiv entschieden 
Ein zweiter Brief ist jetzt auch schon auf dem Postweg zu dir unterwegs.
Falls du dazu dann noch Fragen hast, lass es mich gerne wissen.
Viele Grüße
Giulia
Danke!
wie schön, dass es nun doch funktioniert!
Moin 
Super, dass mittlerweile alles funktioniert und du auch eine Erstattung dazu erhalten hast 
Wenn dir eine bestimmte Antwort gefällt, markiere diese gerne auch als Lösung - das ist dann für alle anderen (die auch Fragen zu dem Thema haben) direkt ersichtlich 
Ich wünsche dir einen tollen Tag,
Kathi 
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