DSL gekündigt, Umzug zu neuem Anbieter funktioniert nicht

Forum|Forum|6 years ago
July 2, 2019
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oemeroezel70
Besucher:in

Guten Abend,

ich habe eine Küdigungsbestätigung von O2, demnach soll mein DSL Vertrag zum 08.05.2019 enden.

Seit dem kämpfer ich um Aktivierung beim neuen Anbieter, heute habe ich erfahren, dass es an O2 liegt, O2 verweigert den Umzug.

Wie kann das sein?

Ich bitte um Prüfung und Freigabe meines Anschlusses.

Freundliche Grüße

Ömer Özel

Tel: xx

Edit by o2_Katja: Private Daten entfernt

o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
July 5, 2019

Hallo oemeroezel70,

aktuell warten wir darauf, dass dein neuer Anbieter wieder die Rufnummer für die Portierung anfragt. Eventuell kannst du das beschleunigen, indem du deinen neuen Provider bittest, dieses nun erneut durchzuführen.

VG
Dennis

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oemeroezel70
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
July 11, 2019

Guten Abend,

das habe ich gemacht, allerdings habe ich von O2 jetzt einen neuen Termin für die Kündigung erhalten. Ich verstehe das nicht:

Kündigungsbestätigung O2: 08.05.2019

Kindigungsbestätigung O2 neu 06.08.2019

Wenn Sie mir ne Mailadresse zur Verfügung stellen, sende ich Ihnen beide Bestätigungen zu.

Warum ändert O2 einfach das Kündigungsdatum? Zum 08.05. habe ich natürlich einen neuen Vertrag abgeschlossen. Jetzt kann ich die Konditionen wahrscheinlich nicht nutzen, da O2 das Datum einfach verändert.

Ich werde ab Mai 2019 alle Gebühren anfechten und die Lastsschriften zurückgeben, des Weiteren werde ich Schadenersatz fordern.

Ich akzeptieren die einseitige Verschiebung des Kündigungsdatums nicht und widerspreche, ich bestehe auf den 08.05. , also sofort.

Freundliche Grüße
Ömer Özel

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
July 13, 2019

Wenn ich das richtig sehe, handelte es sich bei der Beendigung des Vertrages um eine Kulanzlösung unserseits. Durch die Tatsache, dass plötzlich der neue Anbieter mit der Kündigung wg. Rufnummernmitnahme beauftragt wurde, flog also das Kündigungsdatum bei uns im System raus und wurde auf das reguläre Datum gesetzt, weshalb weitere Anfragen des Anbieters abgelehnt wurden. Nun wurde erneut angefragt und der 06.08. bestätigt.

Damit die Sache also nun nicht noch komplizierter wird, empfehle ich, die Zahlungen nicht einzustellen bzw. Lastschriften zurückgehen zu lassen. Sag uns hier einfach nach dem Ende des Vertrages noch einmal bescheid und wir veranlassen eine Guthabenbuchung in Höhe der zuviel gezahlten Beträge.

VG
Dennis

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KündigungVergessen
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
April 7, 2020

Hallo,

Ich habe mich vergessen zum Kündigen bei o2 Ich habe jetzt neue Internet neue Anbieter Kann ich jetzt gleich vertrag kündigen, Hab neue Vertrag von o2 bekommen bis 23.03.2021 Ich kann nich zwei Internet bezahlen pro Monat!!!! Was soll ich machen?