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DSL early login funktioniert nicht

  • March 5, 2020
  • 4 Antworten
  • 166 Aufrufe
julian.amtenbrink
Besucher:in

Hallo,

möchte ich den Status meines DSL-Auftrages prüfen, indem ich den Link aus der E-Mail aufrufe und mich einlogge, erhalte ich stets die Meldung dass mein Zugang gesperrt sei.

Anfangs war der Login möglich, das ist nun zwei Monate her, da der Auftrag aufgrund Leitungsmangels zuerst abgelehnt und wieder aufgerollt wurde.

Hier im Forum bin ich mit meinem Handyaccount eingeloggt.

VG

Julian

Lösung von nordsee1982

Moin @julian.amtenbrink ,

 

wenn der Anschluss geschaltet wurde und auch komplett abgearbeitet ist, dann kann du dich, falls du dich registriert hast, in dein Kundenportal einloggen und bekommst dort deine Vertragsdaten inklusive SIP-Daten für Telefonie angezeigt.

Je nachdem, welchen Router du verwendest, wird die Telefonie automatisch eingerichtet. Dazu gibst du bei der Einrichtung des Routers die Zugangsdaten (für DSL) ein, die du vielleicht ja schon erhalten hast.

Gruß

nordsee1982

      4 Antworten

      nordsee1982
      Stammgast
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      • nordsee1982
      • Stammgast
      • March 6, 2020

      Moin @julian.amtenbrink ,

       

      du kannst dir den aktuellen Status auch von einem Moderator oder per Chat oder Kundenhotline mitteilen lassen. 

       

      Gruß

      nordsee1982

        julian.amtenbrink
        Besucher:in

        Moin Nordsee1982,

        danke für deine Antwort.

        Über den aktuellen Status wurde ich just heute wieder per Mail informiert. Mir geht es darum ob der Login dann nach der Freischaltung des DSL funktionieren muss, damit ich die Telefoniedaten ermitteln kann (die erhält man nicht per Post), oder ob dann der Early Login entfällt und ich einen neuen Account anlegen muss. Im letzten Fall wäre es kein Problem dass der Login derzeit nicht klappt. Ansonsten schon, drum versuche ich hierüber gerade die Entsperrung zu veranlassen.

        VG

        Julian 

        nordsee1982
        Stammgast
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        • nordsee1982
        • Stammgast
        • Lösung
        • March 7, 2020

        Moin @julian.amtenbrink ,

         

        wenn der Anschluss geschaltet wurde und auch komplett abgearbeitet ist, dann kann du dich, falls du dich registriert hast, in dein Kundenportal einloggen und bekommst dort deine Vertragsdaten inklusive SIP-Daten für Telefonie angezeigt.

        Je nachdem, welchen Router du verwendest, wird die Telefonie automatisch eingerichtet. Dazu gibst du bei der Einrichtung des Routers die Zugangsdaten (für DSL) ein, die du vielleicht ja schon erhalten hast.

        Gruß

        nordsee1982

          julian.amtenbrink
          Besucher:in

          Ja, hat am Tag der Schaltung genau so wie beschrieben geklappt. Danke.

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