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DSL Auftrag

  • September 27, 2019
  • 6 Antworten
  • 136 Aufrufe
Pootchie
Besucher:in
Ich habe bei euch am 14.8.2019 O2 my Home M bestellt und auch eine Eingangsbestätigung erhalten in der sie schrieben, dass ich bald eine zweite Email mit dem weiteren Vorgehen erhalten werde. Seit dem ist aber nichts mehr passiert. Jetzt die Frage ob ich es neu bestellen soll oder hängt die Bestellung irgendwo fest?

Danke für die Hilfe.

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Pootchie,

scheinbar ist das Ganze direkt an den falschen Daten gescheitert. Sorry, dass du darüber keine richtige Rückmeldung erhalten hast. Es wird in dem Fall notwendig sein, dass du erneut eine Bestellung veranlasst.

VG
Dennis

    6 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 9, 2019
    Hallo @Pootchie und 💙lich willkommen in unserer o2 Community! ☺️

    Super, dass du dich für einen DSL Vertrag bei uns entschieden hast, haben dich mittlerweile weitere Mails erreicht?

    Viele Grüße,
    Katja🍁
    Pootchie
    Besucher:in
    • Pootchie
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 9, 2019
    Hallo Katja,
    leider habe ich seit der Eingangsbestätigung nichts mehr erhalten. Jetzt weiß ich nicht, ob ich das nochmal bestellen soll oder der alte Auftrag noch da ist. In der email steht nur, dass ich bald eine zweite weitere bekomme. Das ist leider nicht erfolgt.
    Schon mal danke für deine Antwort.

    Liebe Grüße!
    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • October 12, 2019
    Hallo @Pootchie,
    wann hast du die Mail denn erhalten? Könntest du sie einmal anonymisiert hier hochladen?

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    Pootchie
    Besucher:in
    • Pootchie
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 12, 2019
    Hallo Flo,
    vielen Dank für deine Nachricht.
    Das ist die Email die ich erhalten habe.
    Mir ist gerade aufgefallen, dass ich eine falsche Adresse angegeben habe.
    Dadurch könnte das auch nicht geklappt haben. Jetzt nur die Frage: ist der alte Auftrag überhaupt noch da oder soll ich es einfach nochmal machen?
    Danke für eure Hilfe.

    Liebe Grüße!


    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 17, 2019

    Hallo @Pootchie,

    scheinbar ist das Ganze direkt an den falschen Daten gescheitert. Sorry, dass du darüber keine richtige Rückmeldung erhalten hast. Es wird in dem Fall notwendig sein, dass du erneut eine Bestellung veranlasst.

    VG
    Dennis

    Pootchie
    Besucher:in
    • Pootchie
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 21, 2019

    Hallo Dennis,

     

    vielen Dank für eure Hilfe!

    dann bestelle ich es einfach neu! :)

     

    Liebe Grüße!

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