DSL-Anschluss Termin zum dritten mal nicht erfolgreich

Gutschrift gibt es nach Problemlösung.

was genau läuft denn schief?

1. Termin - O2-Mitarbeiter war vor Ort. Konnte jedoch nichts machen, weil der Anschluss zu alt ist

2. Termin - Telekom war vor Ort und hat den Anschluss erneuert.

3. Termin - kein O2 Mitarbeiter erschienen

4. Termin - kein O2 Mitarbeiter erschienen

5. Termin - kein O2 Mitarbeiter erschienen

6. Termin - O2 Mitarbeiter sagt, dass der Anschluss nicht funktioniert 

7. Termin steht noch aus... Telekom muss wohl den Anschluss erneuern... also geht das Theater von vorne los.

So langsam wird mir das zu viel

Das ist unglücklich, aber es sind immer Telekom Techniker, keine o2 Techniker. O2 schreibt mehr oder weniger nur die Rechnung, weil es die Leitung von der Telekom mietet.

aber es sieht so aus, als wärest du fast am Ziel.

ich drücke die Daumen.

Telekom war nun wieder bei uns zuhause und jetzt geht immer noch nichts... jetzt muss wieder ein anderer Techniker kommen. Ich bin am verzweifeln. Was kann ich tun?

Hallo @Renate_E. 

Willkommen bei uns in der Community, auch wenn wir dich natürlich lieber unter anderen Umständen hier begrüßt hätten.

Ich kann deinen Unmut nachvollziehen, bei so vielen Technikerterminen wäre ich auch nicht zufrieden.

Ich möchte dir aber versichern, dass du nach Instandsetzung natürlich eine Gutschrift für die Zeit der Störungsdauer bekommst.

Da reicht eine kurze Meldung von dir hier bei uns, dann erledigen wir das ganz unbürokratisch.

Leider kann ich dich momentan nur um Geduld bitten, die Kollegen der Technik stehen in engem Austausch mit dem lokalen Provider.

Laut Rückmeldung der Fachabteilung wird es noch bis Mitte kommender Wochen dauern, bevor weitere Schritte eingeleitet werden können. 

Es tut mir leid, dass ich dir aktuell nichts anderes mitteilen kann. 

Lieben Gruß.

Matze