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DSL Anschluss Freischaltung

  • September 4, 2019
  • 1 Antwort
  • 165 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo,

ich bekomme am 13.09.2019 meinen DSL Anschluss von O2 geschaltet. Vorher war ich bei der Telekom.

Nun habe ich folgendes Problem: In einer Email vom 15.07.2019 steht, dass ich für die Schaltung nicht vor Ort sein muss. In einer SMS vom selben Tag steht, dass ich vor Ort sein muss.

Meine Frage ist nun: Welche Information ist richtig ?

Mit freundlichen Grüßen

BobRob

Lösung von o2_Lars

Hallo @BobRob95 und Willkommen in unserer o2 Community :-)

Ich habe mir das mal für Dich angeschaut, wenn man zwei unterschiedliche Auskünfte bekommt, ist das immer ein wenig verwirrend.
Es ist in diesem Fall so, dass versehentlich eine falsche Information per SMS an Dich heraus gegangen ist. Die Aussage aus der Mail ist korrekt, Deine Anwesenheit vor Ort ist am Schaltungstag nicht erforderlich :-)
Gruß,
Lars

1 Antwort

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • September 6, 2019
Hallo @BobRob95 und Willkommen in unserer o2 Community :-)

Ich habe mir das mal für Dich angeschaut, wenn man zwei unterschiedliche Auskünfte bekommt, ist das immer ein wenig verwirrend.
Es ist in diesem Fall so, dass versehentlich eine falsche Information per SMS an Dich heraus gegangen ist. Die Aussage aus der Mail ist korrekt, Deine Anwesenheit vor Ort ist am Schaltungstag nicht erforderlich :-)
Gruß,
Lars
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