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Warum O2
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Gelöst

DSL Aktivierung seitens O2

  • February 2, 2020
  • 10 Antworten
  • 167 Aufrufe

Schaltung war am 28.01. Alles erledigt Telefon und Internet geht. Nur ich kann den Amazon fire stick nicht einrichten, da mein DSL Auftrag immer noch in der Aktivierung steht😤. Das heisst Seit vier Tagen kein TV. Vier Tage lang wird einem in der Hotline jeden Tag erzählt in 24 Stunden geht es. Sorry Leute aber es schreit nach einer Kündigung. Das muss man sich nicht gefallen lassen. 

Lösung von o2_Larissa

Hay hay ihr beiden,

 

entschuldigt die späte Rückmeldung, wir haben aktuell recht viel zu tun. 

 

Bei dir @JJ 1381 sollte es mittlerweile funktionieren. Bei deinem Anruf am 30.1. haben meine Kollegen das direkt an die Fachabteilung zur Korrektur weitergeleitet. Magst du uns Feedback geben, ob´s nun klappt?

 

Bei dir @ratte168 ist der Anschluss ebenfalls zwischenzeitlich aktiv und eine Nutzung ersichtlich. Passt bei dir soweit auch alles?

 

Liebe Grüße

Larissa

10 Antworten

  • Mentor:in
  • February 2, 2020

Wenn dein Internet und Telefon geht, verstehe ich dein Problem nicht! 

Bin auch seit 28.01. da von der Telekom, dieser “ Sichere Hafen” ist seit gestern ausgelaufen. Bei der Telekom sehe ich auch meinen Vertrag nicht mehr, trotzdem kann ich mich nicht bei “ Mein O2 anmelden” Kommt immer “ Rufnr nicht bekannt” Wann schaltet O2 das mal richtig scharf, das auch die Anmeldung im Kundenaccount klappt ? 


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 2, 2020

Mein Problem ist das ich mich bei mein o2 nicht anmelden kann und so meinen fire tv stick nicht fürs Fernseh gucken start klar machen kann.


  • Mentor:in
  • February 2, 2020

Sorry das ist doch Unsinn, was hat mein o2 denn mit deinem Stick zu tun. Ich kann auch noch nicht auf Mein o2 zugreifen der Stick läuft doch über Internet und nicht über Mein o2 :-) 

Mein Internet läuft über o2 seit 28.01 seit 7:00 Uhr über den gleichen Router wie vorher. Zugeschickte Zugangsdaten in die Fritzbox einegeben und gut ist. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 2, 2020

Natürlich läuft der über das Internet. Er ist auch schon ready aber wenn der stick nicht weiß das ein TV packet über DSL gebucht ist läuft da gar nix.

So schlaue sprüche brauch ich nicht, sorry. 


  • Mentor:in
  • February 2, 2020

Dann solltest du mal lernen dich richtig auszudrücken, du hast also o2dsl Tv mitgebucht? Also die Waipu Variante von o2? Da bekommst du doch auch deine Zugangsdaten per Mail! Und meist eine seperate Mailadress= dein TV Benutzername plus “ Einmalpasswort” per Mail. 

So ist es beim Original, nämlich Waipu!!!

Les dir mal deinen eigenen Eingangspost durch, da blickt doch keiner durch was du willst

Schönen Sonntag noch, ohne TV 


  • Autor
  • Besucher:in
  • February 2, 2020

👍👍👍

So lange meine nummer im System nicht abrufbar ist kann ich da nix machen. 

Auch nicht mit meiner Auftragsbestätigung die ich per Mail Brief oder Fax bekommen habe. 


  • Mentor:in
  • February 2, 2020

Wie gesagt “ Mein O2” funzt auch noch nicht bei mir. Kann bis zu 7 Tage dauern nach Schaltung.

Ich komme von der Telekom mit dem Produkt “ Sicherer Hafen” heißt auch die Telekomzugangsdaten gingen bis gestern noch. Die Telekom muss an O2 melden das nun alles ready ist. Erst dann ist der DSL bei o2 erst richtig scharf geschaltet. Erst dann geht auch die registrierung bei O2, oder sollte! Aber auch das geht manchmal schief, hier sind Leute die warten wochenlang das es klappt 

Ausserdem sollte eine SMS/ Mail von o2 kommen der Aktivierung( auch die habe ich noch nicht) Danach sollte dann “Mein O2” gehen 


o2_Larissa
  • Team
  • Lösung
  • February 10, 2020

Hay hay ihr beiden,

 

entschuldigt die späte Rückmeldung, wir haben aktuell recht viel zu tun. 

 

Bei dir @JJ 1381 sollte es mittlerweile funktionieren. Bei deinem Anruf am 30.1. haben meine Kollegen das direkt an die Fachabteilung zur Korrektur weitergeleitet. Magst du uns Feedback geben, ob´s nun klappt?

 

Bei dir @ratte168 ist der Anschluss ebenfalls zwischenzeitlich aktiv und eine Nutzung ersichtlich. Passt bei dir soweit auch alles?

 

Liebe Grüße

Larissa


  • Mentor:in
  • February 10, 2020

Ja bei mir passt alles

Danke


Klaus_VoIP
Legende
  • February 10, 2020

Das heisst Seit vier Tagen kein TV.

Du kannst bei funktionierendem Internet jede andere TV-App nutzen. Entweder von den einzelnen Anstalten live-TV und Mediatheken oder Joyn als kostenlose App für den Fire TV. 

Nur die Aufnahmefunktionen von O2TV laufen dann noch nicht.