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Drosselung

  • March 22, 2020
  • 3 Antworten
  • 150 Aufrufe
B
Besucher:in

Guten Tag,

Ich habe gestern meinen Tarif umgestellt auf o2 Home M weil mich die Drosselung genervt hat.

Die Mitarbeiterin hat gemeint es würde ein paar Tage dauern.

Also fragte ich ob man die Drosselung ausschalten könnte bis der Tarif umgestellt ist.

Sie meinte es wäre kein Problem und das sie sich darum kümmern würde.

Aber es hat sich nichts geändert.

Ich bräuchte das Internet dringend da meine Kinder seit einigen Tagen wegen dieser Pandemie Zuhause sind und alles Online machen müssen.

Lösung von o2_Manga

Hallo @Bawer,

 

es tut mir leid, daß man dir in der Kundenbetreuung derartige Angebote gemacht hat. Bei einem DSL Anschluß kann nicht zwischendurch die Drossel einfach so herausgenommen werden. Es wäre möglich gewesen, dir ein entsprechendes Upgrade Pack zu buchen, was aber nur gegen eine Bezahlung des Packs möglich ist. Solltest du hierüber keine Email erhalten haben, ist diese Buchung auch nicht erfolgt.

 

Grüße

    3 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    du musst wohl warten müssen bis die Umstellung erfolgt ist.

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      B
      Besucher:in
      • Bawer
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 23, 2020

      Hallo,

       

      du musst wohl warten müssen bis die Umstellung erfolgt ist.

       

      Kann aber nicht sein das sie mir am Telefon zusagt um den Kunden sozusagen "ruhig" zu stellen um dann das nicht einzuhalten.

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • Lösung
      • April 8, 2020

      Hallo @Bawer,

       

      es tut mir leid, daß man dir in der Kundenbetreuung derartige Angebote gemacht hat. Bei einem DSL Anschluß kann nicht zwischendurch die Drossel einfach so herausgenommen werden. Es wäre möglich gewesen, dir ein entsprechendes Upgrade Pack zu buchen, was aber nur gegen eine Bezahlung des Packs möglich ist. Solltest du hierüber keine Email erhalten haben, ist diese Buchung auch nicht erfolgt.

       

      Grüße

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