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DHL hat Retoure des Routers verbummelt

  • November 27, 2019
  • 3 Antworten
  • 178 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo!

Ich habe einen Router, den ich zum DSL Vertrag gebucht habe und nun doch nicht benötige über das DSL Retourenportal zurückgesendet, d.h. Versandlabel ausgedruckt, Router in Originalverpackung (er wurden quasi gar nicht ausgepackt) im Paketshop abgegeben.

Laut Sendungsverfolgung  wurde das Paket von DHL abgeholt und gammelt nun seit 9 Tagen im Start-Paketzentrum herum. Ich habe bei DHL einen Nachsendeauftrag gestellt und heute per Mail die Info bekommen, dass im Fall von Retourensendung nur das Unternehmen, an das retoruniert wird die Nachforschungen in Auftrag geben kann. Auf dem Retourenportal gibt es aber keine Kontakmöglichkeiten.

Was soll ich tun?

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Favez,

 

erstmal herzlich willkommen in unserer Community!

 

Damit ich mir das anschauen kann, sende ich dir gleich eine PN. Darin benötige ich die Sendungs- und Auftragsnummer der Rücksendung. Anschließend gebe ich dein Anliegen an die Fachabteilung weiter.

 

Liebe Grüße

Larissa

    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 27, 2019

    Hallo!

    Ich habe einen Router, den ich zum DSL Vertrag gebucht habe und nun doch nicht benötige über das DSL Retourenportal zurückgesendet, d.h. Versandlabel ausgedruckt, Router in Originalverpackung (er wurden quasi gar nicht ausgepackt) im Paketshop abgegeben.

    Laut Sendungsverfolgung  wurde das Paket von DHL abgeholt und gammelt nun seit 9 Tagen im Start-Paketzentrum herum. Ich habe bei DHL einen Nachsendeauftrag gestellt und heute per Mail die Info bekommen, dass im Fall von Retourensendung nur das Unternehmen, an das retoruniert wird die Nachforschungen in Auftrag geben kann. Auf dem Retourenportal gibt es aber keine Kontakmöglichkeiten.

    Was soll ich tun?

     

     

    Kontakt

      F
      Besucher:in
      • Favez
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 27, 2019

      Wie erwartet werde ich bei der Hotline von Pontius zu Pilatus geschickt und bisher kann mir keiner helfen. Gibt es nicht auch Mitarbeiter hier im Forum, die dazu etwas sagen können?

      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • Lösung
      • November 28, 2019

      Hay hay @Favez,

       

      erstmal herzlich willkommen in unserer Community!

       

      Damit ich mir das anschauen kann, sende ich dir gleich eine PN. Darin benötige ich die Sendungs- und Auftragsnummer der Rücksendung. Anschließend gebe ich dein Anliegen an die Fachabteilung weiter.

       

      Liebe Grüße

      Larissa

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