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Bearbeitung Ihres DSL-Auftrags sind technische Probleme aufgetreten

  • March 17, 2020
  • 7 Antworten
  • 192 Aufrufe
W
Besucher:in

Hallo, am 15.03.2020 hab ich zum 03.04.2020 einen DSL Vertrag XXXXXXX abgeschlossen.

Ich bekam eine E-Mail das technische Schwierigkeiten aufgetreten seien.

Bei dem Link in der E-Mail über den aktuellen Status kommt die Meldung: Leider steht Ihnen dieser Service zurzeit aus technischen Gründen nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später erneut. Wir danken für Ihr Verständnis.

Problem für die technischen Schwierigkeiten ist wahrscheinlich das ich versehntlich eine falsche Festnetznummer die ich mit zu O2 nehmen möchte, angegeben habe. Ich würde gerne auf diesem Wege die korrekte mitteilen.

 

Edit o2 Antje: Auftragsnummer entfernt

    7 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • March 18, 2020

    Hallo @Wetz74 

    Willkommen in der o2 Community.

    Ich könnte mir vorstellen, dass die Meldung mit einer Portierung zusammenhängt.

    Wolltest du deine Festnetznummer vom aktuellen Provider zu uns mitnehmen?
    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • Wetz74
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    • Besucher:in
    • March 18, 2020

    Hallo @Wetz74 

    Willkommen in der o2 Community.

    Ich könnte mir vorstellen, dass die Meldung mit einer Portierung zusammenhängt.

    Wolltest du deine Festnetznummer vom aktuellen Provider zu uns mitnehmen?
    VG Matze 

    Hallo, ja, steht doch auch unten im Text

    Ich würde auch gerne die richtige Nummer schriftlich mitteilen, aber ich weiß nicht wo

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • March 18, 2020

    @Wetz74  Verzeih, deine Nachricht wurde mir nicht komplett angezeigt,

    daher ist mir der Rest deines Textes verborgen geblieben. 

    Sende uns bitte eine private Nachricht mit deinem Namen, Geb.Datum. Email -Adresse und der korrekten Festnetznummer

    an unseren o2 Support User hier dann leiten wir das an die entsprechende Fachabteilung weiter. 

    VG Matze  

     

     

     

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • Wetz74
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 18, 2020

    Danke, hab eine private Nachricht geschickt

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • March 18, 2020

      @Wetz74 Super, vielen Dank für die Daten. 

      Ich hab dir aber noch mal geantwortet.

      Gruß Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • April 8, 2020

      Hallo @Wetz74 

      Aktuell scheint es so zu sein, dass wir Herausforderungen haben eine Leitung über den lokalen Netzvorleister für dich anzumieten. 

      Bitte melde dich noch mal direkt an der Hotline, um das weitere Vorgehen zu besprechen. 

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • May 20, 2020

      Hay hay @Wetz74,

       

      hast du dein Anliegen über unsere Kollegen klären können?

       

      Liebe Grüße

      Larissa

      PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

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