Bandbreite anpassen

Hallo @stefan_berlin_ 

Willkommen in der o2 Community. Wir bekommen die aktuellen Ausbaudaten immer etwas verzögert von den Magenta Kollegen. 

Wann wurde denn der Ausbau an deiner Adresse abgeschlossen? 

VG Matze 

Hallo @o2_Matze 

laut Telekom seit 9. März 2020. 

Mit freundlichen Grüßen

Stefan 

Hi @stefan_berlin_ 

Alles klar, vielen Dank. Dann sollten wir die aktuelle Daten mit dem Update in KW 14 zum 01.04 bekommen. 

Einfach in der Woche darauf hier noch mal bei uns melden, dann gehen wir das ganze gemeinsam an.

Freu mich drauf. Bis dahin liebe Grüße.

Matze  

Hi @o2_Matze 

leider hat sich bei der Verfügbarkeitsabfrage nach wie vor nichts verändert. Bei den Mitbewerbern ist dagegen die höhere Bandbreite überall bestellbar. Könntest Du das ganze nochmal anstossen?

Mit freundlichen Grüßen

Stefan 

Hi @stefan_berlin_ 

Verzeih, dein Beitrag ist uns durchgerutscht.

Ist dein Anliegen noch aktuell, dann werden wir gerne für dich aktiv.

VG Matze 

Hi @o2_Matze 

ja leider hat sich bezüglich der höheren Bandbreite noch nichts getan. Die Verfügbarkeitsabfrage beinhaltet immer noch die alten Daten. Scheinbar betrifft das ganz Eberswalde, für keine einzige Straße wo der Ausbau seitens der Telekom Anfang März abgeschlossen wurde gibt es bei Euch keine neue Daten. 

Mit freundlichen Grüßen

Stefan 

@stefan_berlin_   Magst du uns deine Festnetznummer und zur Legitimation deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl

(alternativ Adresse und die letzten vier Ziffern deiner IBAN) an unseren o2 Support User hier schicken und danach noch mal hier im Beitrag Bescheid geben?

Dann sprechen wir noch mal mit den Kollegen der Technik und lassen deine Adresse noch mal individuell prüfen.

VG Matze 
 

@o2_Matze danke für Deine Antwort, ich habe eine private Nachricht an den o2 support User hinterlassen.

Mit freundlichen Grüßen 

Stefan 

Hallo @stefan_berlin_ 

Vielen Dank für die Daten zur Legitimation, diese waren soweit korrekt.

Wir haben bei den Kollegen der Netztechnik eine Prüfung veranlasst in ein paar Tagen sollten wir Rückmeldung erhalten was die VDSL Verfügbarkeit für deine Adresse betrifft. 

VG Matze