Gelöst

Auftragsbestätigung für nie erteilten Auftrag erhalten

Forum|Forum|5 years ago
April 29, 2020
2 Antworten
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Skytoucher
Besucher:in

Guten Morgen!

Vorhin habe ich per Email und SMS eine Bestätigung für einen von mir nie erteilten DSL-Auftrag vom 24.4. und einen Umzugsauftrag vom 29.4. erhalten.

Was kann ich tun? Es nervt mich so wahnsinnig, dass ich nun wieder (wie bei meiner Kündigung im März) stundenlang damit beschäftigt bin, mich darum zu kümmern, dass O2 selbst verschuldete Probleme behebt! Ich habe nie einen Auftrag erteilt und muss mich nun mit diesem Mist herumschlagen! Wie kann es überhaupt sein, dass O2 meine Daten nach Beendigung eines Vertrags speichert und einfach ohne mein Zutun an meine aktuelle Adresse eine neue Lieferung in die Wege leitet?

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Skytoucher,

wie ich sehe, waren die Kollegen bei Facebook mal wieder schneller ;) und haben den Umzugsauftrag storniert. Du hast dazu vorgestern eine Emailbestätigung erhalten. Außerdem wird dir auch noch einmal eine Kündigungsbestätigung zugeschickt. Für die Umstände möchte ich mich noch einmal ausdrücklich entschuldigen.

Viele Grüße

Giulia

o2_Giulia
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
May 2, 2020

Hallo @Skytoucher,

wie ich sehe, waren die Kollegen bei Facebook mal wieder schneller ;) und haben den Umzugsauftrag storniert. Du hast dazu vorgestern eine Emailbestätigung erhalten. Außerdem wird dir auch noch einmal eine Kündigungsbestätigung zugeschickt. Für die Umstände möchte ich mich noch einmal ausdrücklich entschuldigen.

Viele Grüße

Giulia

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