Auftrag von mir nicht bestellt

Forum|Forum|6 years ago
April 1, 2020
8 Antworten
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Hyd_Bau
Besucher:in

Guten Tag,

Ich habe in “Mein O2” geschaut und da steht dass ein Auftrag am 28.03.2020 erteilt wurde und die gewünschte Änderung wurde von O2 am 01.04.2020 vorgenommen. Ich habe aber keinen Auftrag bestellt! und in “Mein O2” steht keine Informationen, was von Änderung gemacht wurde. Wo kommt das her? Auftragsnummer: SAL5xxxx336. Vielen dank im Voraus.

Edit: Auftragsnummer anonymisiert / o2_Flo

Lösung von o2_Ines

Hi @Hyd_Bau, vielen Dank für deinen schnelle Antwort.

Es ist der 10 EUR Rabatt ausgelaufen. Dieser war für 12 Monate gültig.

Da deine Frage nun so schnell geklärt ist, kannst du dich ja mal in unserem Wohnzimmer umschauen.

Viele Grüße, Ines.

Klaus_VoIP
Forum|Forum|6 years ago
April 1, 2020

Üblicherweise gibt es Mails zu Aufträgen. Prüfe das mal.

Ansonsten einfach im Kundenportal nach Optionen und Einstellungen schauen. Könnte im Prinzip auch ein interner O2-Auftrag gewesen sein, der nur aus administrativen Gründen bei o2 angelegt wurde und keine Auswirkungen hat.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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Hyd_Bau
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
April 1, 2020

Vielen Dank für die Hinweis. Ich hab bei Einstellungen geschaut und nix ist geändert. Aber die Änderung kann “bis zu 24 Stunden dauern” laut Mein O2

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+15

rentek
Legende
Forum|Forum|6 years ago
April 1, 2020

Möglicherweise ist ein Rabatt/Kombivorteil weggefallen.

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o2_Ines
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
April 6, 2020

Hallo @Hyd_Bau, herzlich willkommen hier in der Community. Ich schaue mir das gern an.

Bitte schick eine PN an @o2_Support mit deiner Rufnummer und deiner 4-stelligen persönlichen Kundenkennzahl und sage mir danach hier nochmal Bescheid.

Viele Grüße, Ines.

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Hyd_Bau
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
April 6, 2020

Hallo @o2_Ines, vielen Dank für die Antwort. Ich hab aber eine dumme Frage, wie kann ich eigentlich eine PN überhaupt schicken? Soll ich auf “stelle deine Frage” klicken?