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Seit März habe ich den Vertrag All in one DSL. Mein bisheriger DSL-Vertrag sollte, das würde mir ausdrücklich zugesichert, ohne Kündigung in den All in one - Vertrag integriert werden. Nun wird mir aber seit mittlerweile 3 Monaten auch der alte Max fun Vertrag weiter berechnet, obwohl er in den neuen Vertrag als DSL-Bestandteil integriert werden sollte. Ich habe bereits mit gefühlt allen Hotlines gesprochen. Zuletzt sagte man mir spätestens Ende Mai wäre alles umgestellt. Nun habe ich die nächste Rechnung für Juni bekommen. Kennt jemand das Problem? Was kann ich jetzt noch machen?
Hallo @JoKry,

Dein Beitrag ist allen Anscheins nach hier untergegangen, bitte entschuldige die daraus resultierende späte Rückmeldung :-/

Der Vorgang an sich konnte ja zum Glück bereits gelöst werden und auch die Frage hinsichtlich der Zahlungen konnte geklärt werden.

Es war in diesem Fall so, dass der "DSL Anteil" des All in One bedauerlicherweise im Rahmen der Systemumstellung eben noch nicht komplett umgestellt war und daher die erforderlichen Anpassungen zu dem Zeitpunkt noch nicht durchgeführt werden konnten.

Bitte entschuldige die Verzögerungen, es freut mich aber zu sehen, dass nun alles so läuft, wie es soll :-)

Gruß,

Lars

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