adsl

He says an email will be sent for activation to speed up the connection process but the email did not arrive can you help me

From the day of your o2 DSL order until the confirmation eMail it will take some time. Usually something between 1 and 4 weeks. In special cases even much longer. 

Please also think of the notice period at your previous provider. The startup date at o2 can only be after the end of the contract with your old provider. Old and new providers agree on the switchover, which also takes time. Therefore o2 can not give you the order confirmation so fast.

See also:

https://www.o2online.de/service/erste-schritte/dsl-aktivierung/

CINAo2N051XXXXXXX

Dies ist die Bestellnummer, ich möchte die Umstellung auf O2 abbrechen, können Sie mir bitte helfen

Edit o2_Matze: Bitte keine persönlichen Daten oder Bestellnummern posten  

Hi@Cris23233 

There is a right of withdrawal, please send the letter or fax or mail as soon as possible to 

Telefónica Germany
Kundenbetreuung 

90345 Nürnberg;

Fax 01805-5717661

E-Mail:  widerruf@cc.o2online.de

Please name you full CINAo2N051XXXXXXX ordernumber , your full name and address in the letter,

so our colleagues can assign your letter correctly.

Best Matze

I don't want to cancel, I'm still waiting for the activation of the line when I have internet

Hi @Xula121  Are you @Cris23233  ? Did you change your Username? 

Best Matze  

hallo, ich warte noch auf die aktivierung die dienstwochen sind vergangen und nichts hat sich geändert

Edit o2_Larissa: Screenshot bearbeitet wegen persönlichen Daten. Bitte beachte, dass es sich um ein öffentliches Forum handelt!

Hay hay @Cris23233,

zu wann endet denn dein Vertrag beim jetzigen Anbieter?

Liebe Grüße

Larissa

kannst du mir bitte helfen

kannst du mir bitte helfen

Hallo @Xula121 

Wir helfen gern. Bitte dafür deine Daten (Rufnummer , E-Mail Adresse und zur Legitimation deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl, alternativ deine Adresse und letzten vier Ziffern deiner IBAN)  
an unseren o2 Support User (hier klicken) per privater Nachricht schicken und danach noch mal hier im Beitrag Bescheid geben. 

Vielen Dank. 
 

Gruß Matze