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Hallo o2 Team,



ich habe seit längerem einen o2 DSL Anschluss ( O2 my Home M ).



Seit dem 01.08.2019 ist durch eine Vertragsübernahme Mobilfunk auch ein Mobilfunkvertrag ( O2 Blue All-in S ) vorhanden.



Auf der Rechnung vom 14.08.2019 die ab dem 21.08.2019 online verfügbar ist sind beide Verträge vorhanden und ich habe gesehen, dass kein Kobi-Vorteil gebucht / verrechnet ist.

Laut Kobi-Vorteil pdf Datei hätte ich aber ein Kombi-Vorteil von 5 Euro.

( https://static2.o9.de/resource/blob/69692/1b3a3f4cfa66eb1039593ac6943fe32c/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf )



Ist der Kobi-Vorteil nicht dabei, weil der Mobilfunkvertrag nur den halben Abrechnungszeitraum vorhanden war? Oder muss der Kobi-Vorteil manuell aktiviert werden?



Danke für Ihre Hilfe.
Hallo @KlimasITS und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️



Die Aktivierung von Kombivorteilen ist ausschließlich bei Vertragsabschluss oder Vertragsverlängerung möglich, notwendig ist dann auch die Auswahl des Kombi-Tarifes.

Wir schauen gern nach einem Angebot für den Mobilfunkvertrag, an die aktuelle grundgebühr heranzukommen dürfte sich aber schwierig gestalten. 😉



Viele Grüße,

Katja🌻
Hallo @o2_Katja



Danke für deine schnelle Antwort und deine Hilfe



Bis Bald ...



🙂
Guten Morgen o2 Team,

guten Morgen @o2_Katja ,



gibt es zu meinem Anliegen etwas neues?

Wie ist der aktuelle Status?



Danke für deine Hilfe.



Schöne Grüße

☀️
Hallo @KlimasITS ,



wir machen dir hier gern ein Angebot zur Vertragsverlängerung, bitte schreibe uns deine Vorstellungen dazu an @o2_VVL .



Viele Grüße,

Andrea

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