Die einfachste Antwort ist, dass du nicht der einzige Kunde von O2 ist. Klingt doof, ist aber so. Die Gutschriften durchlaufen normalerweise einige Instanzen und dann werden die freigegeben und irgendwann bekommst du das Geld dann. Da muss man leider sehr geduldig sein. 

Ich bin mir aber sicher, dass ein O² Mod, sobald er/sie hier rein sieht, nachsehen kann, wie der Stand der Dinge ist, bzw nochmal in der Abteilung nachhaken.

Hallo @IchHabKeinBockmehr,

die Auszahlung hat sich leider verzögert, aber ich habe sie nun korrigiert. Als nächstes wird die Auszahlung geprüft und dann freigegeben. Normalerweise dauert es zwischen 2 bis 3 Wochen, bis das Geld auf deinem Bankkonto ist. Du solltest es also bis Ende des Monats erhalten. Entschuldige die Unannehmlichkeiten. 

Liebe Grüße, Maren

Hallo @IchHabKeinBockmehr,
hast du deine Auszahlung erhalten?
Liebe Grüße, Maren

Hey, danke der Nachfrage. Ich habe die Auszahlung erhalten, jedoch habe ich nur einen Bruchteil bekommen von dem, was ich eigentlich hätte bekommen sollen, da zweimal von meiner Gutschrift abgebucht wurde. Obwohl ich beim ersten Mal gesagt habe, dass mir die 120€ bitte ausgezahlt werden sollen, wurden stattdessen meine Verträge mit meiner Gutschrift bezahlt. Es ist halb so wild, aber ich finde es schade, dass auf so etwas nicht geachtet wird.

Solange sich ein Guthaben auf dem Kundenkonto befindet, wird es mit eventuellen Forderungen verrechnet. Das sind automatische Prozesse. Auch wenn die Auszahlung schneller gegangen wäre (o2 ist bei Rückzahlungen leider sehr langsam), wäre es vielleicht trotzdem zu einer Verrechnung gekommen. Unterm Strich macht das keinen Unterschied.

Hallo @IchHabKeinBockmehr, 

danke für die Rückmeldung. Ja, unsere Auszahlungen sind nicht gerade schnell, und wenn eine Rechnung fällig wird, wird diese mit dem Guthaben verrechnet.

Gut, dass letztlich alles gut ist. 
Dir einen schönen Abend.

Liebe Grüße, Maren