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Wlan aktivierung am 13.6. aber verbindung ohne internet

  • June 14, 2024
  • 4 Antworten
  • 58 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo! 

Am 13.6.24 wurde unser wlan aktiviert, wir haben einen eigenen Router (Fritzbox 6430) und die Lampen sind grün, die eine blinkt aber nur, und wenn ich mich mit dem wlan verbinde, kommt immer die Anzeige "verbunden ohne Internet". Die von o2 meinten, dass das wlan aber erfolgreich freigeschaltet wurde, ich habe auch die Email erhalten. 

Kann mir jemand helfen? 

LG!

Lösung von o2_Giulia

Hallo @emmamz,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Die Router für unsere Kabelanschlüsse sollten in der Tat DOCSIS 3.1-fähig sein, z.B. die Fritzbox 6660 oder 6690. Daher ist es möglich, dass dein Router am Anschluss vielleicht nicht funktioniert da er nur DOCSIS 3.0 hat. Unsere Mitarbeiter haben inzwischen eine Störungsmeldung aufgenommen, eine Rückmeldung haben wir dazu noch nicht erhalten.

Gib uns gerne noch einmal Bescheid, wenn du kontaktiert wurdest, ob der Anschluss dann funktioniert oder ob noch weitere Unterstützung benötigt wird.

Viele Grüße

Giulia

4 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

@emmamz 

Ich glaube, die Fritzbox 6430 funktioniert über o2 Kabel nicht.  

be kind 🙂 or be quiet🤫
E
Besucher:in
  • emmamz
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 14, 2024

@emmamz

Ich glaube, die Fritzbox 6430 funktioniert über o2 Kabel nicht.  

Was kann ich da tun?

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

@emmamz 

Eine geeignete Cable Fritzbox kaufen. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 19, 2024

Hallo @emmamz,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Die Router für unsere Kabelanschlüsse sollten in der Tat DOCSIS 3.1-fähig sein, z.B. die Fritzbox 6660 oder 6690. Daher ist es möglich, dass dein Router am Anschluss vielleicht nicht funktioniert da er nur DOCSIS 3.0 hat. Unsere Mitarbeiter haben inzwischen eine Störungsmeldung aufgenommen, eine Rückmeldung haben wir dazu noch nicht erhalten.

Gib uns gerne noch einmal Bescheid, wenn du kontaktiert wurdest, ob der Anschluss dann funktioniert oder ob noch weitere Unterstützung benötigt wird.

Viele Grüße

Giulia

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