Hallo,

ja du hast 238MB Inklusiv-Datenvolumen. Da fehlt die Geschwindigkeitsanzeige. Diese kann dir die Moderation hier mitteilen.

LG

Hallo @lüttenhus ,

herzlich willkommen in userer o2 Community

Du solltest in deinem Tarif “Option Mobile Basic von o2” 30 MB Datenvolumen und eine Geschwindigkeit von 7,2 MBit/s haben.

Woher hast du die Angabe oben ?

Gruß, Solveig

Aus einer Mail von O2

edit o2_Solveig : pers. Daten entfernt

du bist hier in einem weltweit öffentlichen Forum, 

nimm deine Daten raus.

Hallo,

dass Datenvolumen besteht anscheinend aus dem alten und widerrufenen Tarif.

LG

@Vilureef 

@o2_Solveig 

das dürfte hiermit zusammen hängen

Wo erfahre ich nun mein Datenlimit genau

Hallo,

in „Mein o2“.

LG

OK dann muß ich wohl noch warten dort wird noch nichts angezeigt, ich soll es später versuchen stht da seit ca. 2 Wochen

ist den der Widerruf mit allen Aktionen durch?

die Alice Option Mobile SIM Karten sind ja mit dem DSL Vertrag verknüpft.

war für die SIM ein Datenpack ausser den 30Mb reivolumen gebucht?

Ja darum habe ich mich ja immer geärgert und alle Anschreiben an O2 wurden ignoriert. Irgendwann habe ich aufgegeben und habe mit diesem Handy meine mobilen Daten abgeschaltet. Jetzt durch die Corona Apps brauche ich aber mobile Daten zum einchecken usw. Ich meine ich hatte um die 200 MB bin mir aber nicht sicher ob es genau 200 waren aber ca. Bei Übernahme von O2 tauchten dann in den Rechnungen immer Werte auf ohne das ich an geschaltet hatte wurde mit ihrem freien Datentarif verrechnet. aber ich hoffe das ich endlich Klarheit und Durchblick bekomme.

Gruß Lüttenhus

Hallo @lüttenhus ,

es ist so, wie ich schon weiter oben geschrieben habe. Du hast aktuell eine Datenvolumen von 30 MB.

In der Mail, die du erhalten hattest, wurde noch nicht das aktuelle Datenvolumen angezeigt.

Natürlich sollst du es auch auf unserem Portal oder in der Mein o2 App nachvollziehen können. Deshalb habe ich eine Meldung an die Technik aufgenommen, damit du diese Daten auch einsehen kannst.

Wenn du mehr Datenvolumen benötigst, können wir gerne nachschauen, was wir dir im Rahmen einer Vertragsverlängerung anbieten können.

Du hattest uns vor einigen Tagen eine Mail geschickt. Möchtest du über das Anleigen dort auch nochmal sprechen (gerne auch per privater Nachricht), oder reicht dir die Antwort der Kundenhotline aus ?

Gruß, Solveig

Hallo,

vielleicht kannst du ab Dienstag den 500MB App Bonus buchen?

LG

Ich steige bei dem ganzen Wirrwar bald garnicht mehr durch, ich bin zwar Techniker aber ü. 80+. Was ihr euch leistet hätte früher zur Kündigung oder Abmahnung der (früher meistens eine Bürokraft oder Telefonistin) jetzt “Hotline” geführt.Aber ich bin schon so lange wie wir Internet haben bei Hansenet und jetzt O2 und möchte im Grunde auch nicht mehr wechseln. Da ich fast nur mit dem PC im Internet bin habe ich nie gemerkt wo meine ursprünglichen “== MB oder ca. in der Größenordnung, “abhanden” gekommen sind. Gemerkt habe ich das erst durch den App verbrauch durch Corona zum ein und aus checken usw. Bei Alce hatte ich noch höheres Datenvolumen da ich öfter noch beruflich das Handy benutzt habe. Dann in der Rente fast garnicht mehr. dann wurde alles von O2 übernommen angeblich unter den gleichen Bedingungen und Kosten, wovon ich auch ausging da die Abrechnungen fast immer gleich waren. Nachdem ich nun den GROßEN FEhler begangen habe und einmal eure Hotline angerufen habe habe ich plötzlich den ganzen Ärger. Villeicht könnt ihr ja nachvollziehen wo mei Datenvolumen abhanden gekommen ist.Und was bedeutet diese Mail:??? 

Gerne auch private Mail an bekannte Adresse!

Trotz allem noch freundliche Grüße und Hummel Hummel ut Hamborg seggt Fiete Lüttenhus

• Vilureef 

• Profi
• 9662 Antworten

• vor 7 Minuten

Hallo,

vielleicht kannst du ab Dienstag den 500MB App Bonus buchen?

LG

Hallo @lüttenhus ,

wir haben niemanden schlechter gestellt bei der Übernahme. Dein Vertrag hatte schon immer 30 MB Datenvolumen.

Hattest du eventuell bei Alice noch ein kostenpflichtiges Zusatzpack ? Der Grundtarif hat 30 MB.

Es tut mir leid, dass die Tarifbestätigung nach den beiden Widerrufen mit dem falschen Datenvolumen an dich versandt wurden.

Ich habe diesen Fehler an die Kollegen weiter geleitet und schicke dir eine private Nachricht.

Gruß, Solveig