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SIM KARTE GESPERRR

  • January 6, 2024
  • 11 Antworten
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T
Besucher:in

Guten Tag,

und zwar wurde meine Sim Karte gesperrt, obwohl das Geld abgehoben wurde. Mein Mobilfunkvetrag erfüllt seine pflichten nicht mehr und wurde eingeschränkt, das Geld aber wurde abgebucht. 

Lösung von o2_Steffen

Hallo @Trebchkid, es geht um die Rufnummer, mit der du hier auch in der Community registriert bist, korrekt?

In dem Fall handelt es sich bei dir um eine Prepaid-Nummer, wie ich sehe wurde die Sperre hierfür bereits aufgehoben.

Nachdem du eine Rücklastschrift hattest, konntest du am 15.01. dein Guthabenkonto wieder ausgleichen und deine SIM ist nun wieder normal nutzbar.

Falls noch etwas sein sollte, gebe uns hier gerne wieder Bescheid. 💙

LG Steffen

11 Antworten

poales
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  • January 6, 2024

@Trebchkid 

was wird dir im meinO2 Bereich angezeigt?

taucht die Zahlung dort als Guthaben auf?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    T
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    • Trebchkid
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    • January 6, 2024

    Ja

    poales
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    • January 6, 2024

    @Trebchkid 

    und steht dort, dass dein Kundenkonto ausgeglichen ist?

    wie wurde dir die Sperrung mitgeteilt?

    oder könnte es eine Störung sein?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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      • January 6, 2024

      Hallo @Trebchkid 

      es kann immer ein paar Tage dauern bis eine Zahlung verbucht wurde. Und o2 sperrt den Vertrag auch nicht sofort weil nur eine Zahlung offen ist. 
       

      Warst du schon etwas länger im Verzug? 
       

      Liebe Grüße 🖖 

      Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
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        • Trebchkid
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        • January 6, 2024

        Nein ich bin und war nicht im Verzug und o2 hat trotzdem meine sim karte gesperrt

        0179LoopUP
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        • January 6, 2024

        Okay 👍 dann wende dich an den Kundenservice noch sind die telefonisch oder im Chat zu erreichen.

         

         

        O2 Kunden-Hotline 

        Ganz gleich, welches Thema – ob Vertragsfragen, Rechnung oder Technik: wir sind für dich da.

        089 78 79 79 40 0

        Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags

         

        Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
          Bollermann
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          • January 6, 2024

          Ist der Mobilfunkvertrag evtl gekündigt? 

          be kind 🙂 or be quiet🤫
            o2_Dennis
            • o2_DennisModerator
            • Moderator
            • January 10, 2024

            Hallo @Trebchkid,

            ließ sich der Grund für die Sperrung durch einen Anruf bei uns bereits klären oder konnte man dir bislang noch nicht weiterhelfen und sollen wir uns das einmal für dich anschauen?

            VG
            Dennis

            T
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            • Trebchkid
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            • January 10, 2024

            Nein es wurde nicht geklärt, da ich die nummer vom Kundenservice nicht erreichen kann. Könntet ihr euch das bitte anschauen? Vor allem möchte ich auch, dass man meine Sim karte wieder entsperrt.

            bielo
            Legende
            • bielo
            • January 11, 2024

            Da ich die nummer vom Kundenservice nicht erreichen kann.

             

            Was bedeutet das?

            o2_Steffen
            • o2_SteffenTeam
            • Team
            • Lösung
            • January 18, 2024

            Hallo @Trebchkid, es geht um die Rufnummer, mit der du hier auch in der Community registriert bist, korrekt?

            In dem Fall handelt es sich bei dir um eine Prepaid-Nummer, wie ich sehe wurde die Sperre hierfür bereits aufgehoben.

            Nachdem du eine Rücklastschrift hattest, konntest du am 15.01. dein Guthabenkonto wieder ausgleichen und deine SIM ist nun wieder normal nutzbar.

            Falls noch etwas sein sollte, gebe uns hier gerne wieder Bescheid. 💙

            LG Steffen

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