@Trebchkid 

was wird dir im meinO2 Bereich angezeigt?

taucht die Zahlung dort als Guthaben auf?

Ja

@Trebchkid 

und steht dort, dass dein Kundenkonto ausgeglichen ist?

wie wurde dir die Sperrung mitgeteilt?

oder könnte es eine Störung sein?

Hallo @Trebchkid 

es kann immer ein paar Tage dauern bis eine Zahlung verbucht wurde. Und o2 sperrt den Vertrag auch nicht sofort weil nur eine Zahlung offen ist. 
 

Warst du schon etwas länger im Verzug? 
 

Liebe Grüße  

Nein ich bin und war nicht im Verzug und o2 hat trotzdem meine sim karte gesperrt

Okay dann wende dich an den Kundenservice noch sind die telefonisch oder im Chat zu erreichen.

O2 Kunden-Hotline 

Ganz gleich, welches Thema – ob Vertragsfragen, Rechnung oder Technik: wir sind für dich da.

089 78 79 79 40 0

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags

Ist der Mobilfunkvertrag evtl gekündigt? 

Hallo @Trebchkid,

ließ sich der Grund für die Sperrung durch einen Anruf bei uns bereits klären oder konnte man dir bislang noch nicht weiterhelfen und sollen wir uns das einmal für dich anschauen?

VG
Dennis

Nein es wurde nicht geklärt, da ich die nummer vom Kundenservice nicht erreichen kann. Könntet ihr euch das bitte anschauen? Vor allem möchte ich auch, dass man meine Sim karte wieder entsperrt.

Da ich die nummer vom Kundenservice nicht erreichen kann.

Was bedeutet das?

Hallo @Trebchkid, es geht um die Rufnummer, mit der du hier auch in der Community registriert bist, korrekt?

In dem Fall handelt es sich bei dir um eine Prepaid-Nummer, wie ich sehe wurde die Sperre hierfür bereits aufgehoben.

Nachdem du eine Rücklastschrift hattest, konntest du am 15.01. dein Guthabenkonto wieder ausgleichen und deine SIM ist nun wieder normal nutzbar.

Falls noch etwas sein sollte, gebe uns hier gerne wieder Bescheid.

LG Steffen