Gelöst

Sendemast defekt

Forum|Forum|4 years ago
November 5, 2021
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Alex89s
Besucher:in

Seit über einer Woche ist der Sendemast ausgefallen. Ich kann nur einer sehr schlechten Qualität telefonieren, wenn überhaupt und die Datenverbindung funktioniert nicht. Krieg ich für den Zeitraum mein Monatsbeitrag für meine beiden Tarife zurück ?

Lösung von bielo

Seit über einer Woche ist der Sendemast ausgefallen. Ich kann nur einer sehr schlechten Qualität telefonieren, wenn überhaupt und die Datenverbindung funktioniert nicht. Krieg ich für den Zeitraum mein Monatsbeitrag für meine beiden Tarife zurück ?

In der Regel schon. Dazu sollte man sich am Ende der Störung an die Hotline wenden oder, wenn es über einen Abrechnungszeitraum hinausgeht, auch zwischendurch.

bielo
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
November 5, 2021

Seit über einer Woche ist der Sendemast ausgefallen. Ich kann nur einer sehr schlechten Qualität telefonieren, wenn überhaupt und die Datenverbindung funktioniert nicht. Krieg ich für den Zeitraum mein Monatsbeitrag für meine beiden Tarife zurück ?

In der Regel schon. Dazu sollte man sich am Ende der Störung an die Hotline wenden oder, wenn es über einen Abrechnungszeitraum hinausgeht, auch zwischendurch.

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Alex89s
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
November 5, 2021

Danke für die schnelle Antwort

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o2_Jessica
Team
Forum|Forum|4 years ago
November 15, 2021

Hallo @Alex89s,

danke für deine Anfrage bei uns in der o2 Community :blue_heart:

Wie sieht es aktuell bei dir aus? Ist der Sendemast weiterhin defekt oder kannst du die Services wieder einwandfrei nutzen?

Danke @bielo für die Hilfe!

Liebe Grüße
Jessica :fallen_leaf:

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