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Schlechtes Internet trotz LTE

  • December 7, 2020
  • 9 Antworten
  • 156 Aufrufe
B
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Hallo,

heute wurde meine Rufnummer von VF zu o2 übertragen. Ich habe ganz schlechtes Internet, (0,2 mbits down). Ich nutze ein iPhone X und das entsprechende Profil ist laut SMS schon installiert.

Ich bin nicht zu o2 gewechselt um ich mit solchen Problemen schon am 1. Tag rum zu schleppen. In vielen anderen Beiträgen konnte das Support Team sofort eingreifen und das Problem fixxen. Falls andere User noch eine Idee haben, was ich ändern muss, dann gerne her damit.

 

Vielen Dank im Voraus

Lösung von o2_Kurt

Hallo @benro ,

 

da momentan keine Störungen gemeldet werden, nutze gerne den LiveCheck um eine Meldung abzusetzen.

Suche nach deiner Adresse und klicke dann auf “ich stimme nicht zu”.

https://www.o2online.de/service/netzstoerung/

Da unsere Antworten momentan ein wenig länger dauern, ist es der schnellste Weg eine Meldung zur Technik zu bekommen.

In der Gegend sollte es sehr viel besser laufen, wenn man sich die Stationen anschaut.

Der Empfang vom Screenshot zeigt auch guten Empfang, eine kuriose Sache auf jeden Fall!

 

Viele Grüße,

Kurt

9 Antworten

B
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  • benro
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 8, 2020

Wäre mal sehr nett wenn sich jemand vom Support melden könnte! 1,31 Mbits Download (4 Balken, LTE)…

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • December 13, 2020

Hallo @benro,

wie sieht denn der Status deines Adressbereiches im Live-Check aus? Sind dort aktuell Störungen bekannt oder tritt die Problematik in einem wesentlich größeren Umkreis auf? 

VG
Dennis

B
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  • benro
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  • December 13, 2020

Hi Dennis,

Laut live Check liegt eine Einschränkung vor.

Nun aber schon seit Erstellung dieses Threads (womöglich schon länger, bin ja erst seit Erstelldatum Kunde).

Generelle Netzabdeckung ist laut live Check allerdings bei LTE im Freien und Gebäuden „sehr gut“. Vor allem zu Hause habe ich enorme Probleme, ob im Freien oder drinnen. Wenn ich im Umkreis unterwegs bin, komme ich auch nie an die versprochenen 225 MBits ran, allerdings klappt es dann etwas besser.

Aktueller Speed Test zeigt mir 1,8 MBits Download, 2.34 MBits im Upload an.

Das darf nun wirklich nicht passieren wenn man ein 225 MBits Tarif gebucht hat.

Hallo @benro,

wie sieht denn der Status deines Adressbereiches im Live-Check aus? Sind dort aktuell Störungen bekannt oder tritt die Problematik in einem wesentlich größeren Umkreis auf? 

VG
Dennis

 

o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • December 17, 2020

Hallo @benro ,

 

momentan ist nur eine LTE-Station als eingeschränkt nutzbar ausgewiesen.

Die anderen Stationen wurden gestern bearbeitet.

 

Wie ist der Zustand nun? Ist es ohne LTE vielleicht besser von den Werten her?

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
B
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  • benro
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 17, 2020

Hallo @benro ,

 

momentan ist nur eine LTE-Station als eingeschränkt nutzbar ausgewiesen.

Die anderen Stationen wurden gestern bearbeitet.

 

Wie ist der Zustand nun? Ist es ohne LTE vielleicht besser von den Werten her?

 

Viele Grüße,

Kurt

Hi Kurt,

Aktueller Test von 17:17 ergibt:

Über LTE: Download 0,4 MBits / Upload 2 MBits

Über 3G: aktuell kein Speedtest möglich weil nur E Empfang bei mir zu Hause

 

Wenn ich unterwegs bin nutze ich aktuell nur die 3G Version weil ich mit der wenigstens etwas schnellere Übertragung erreiche. Es kann aber nicht der Zustand für die nächsten 2 Jahre bleiben, ich habe ja nicht unbewusst einen Tarif mit bis zu 225 MBits gebucht.

tommiFFM
Legende
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  • tommiFFMLegende
  • Legende
  • December 18, 2020

@benro  Hast du dich vorm Wechsel erkundigt, ob der o2 Empfang gut ist? (über Freunde, etc.)

Ich denke mal die Störung wird bald behoben.

 

VLG

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • December 22, 2020

Hallo @benro :relaxed:

 

wie ist denn der aktuelle Stand? Ich habe eben mal geschaut, Störungen sind nicht ersichtlich, mobile Daten könnten zu Stoßzeiten aber zeitweise etwas langsamer laufen.

 

Gruß,

Michi

B
Besucher:in
  • benro
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 22, 2020

LTE geht mittlerweile wieder aber 6 MBits sind nicht zu vertreten bei einem Vertrag mit bis zu 225...

o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • January 2, 2021

Hallo @benro ,

 

da momentan keine Störungen gemeldet werden, nutze gerne den LiveCheck um eine Meldung abzusetzen.

Suche nach deiner Adresse und klicke dann auf “ich stimme nicht zu”.

https://www.o2online.de/service/netzstoerung/

Da unsere Antworten momentan ein wenig länger dauern, ist es der schnellste Weg eine Meldung zur Technik zu bekommen.

In der Gegend sollte es sehr viel besser laufen, wenn man sich die Stationen anschaut.

Der Empfang vom Screenshot zeigt auch guten Empfang, eine kuriose Sache auf jeden Fall!

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
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