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schlechter handy empfang

C
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Bin Neu bei o2, habe dementsprechend Handy und Karte neu. Jetzt ist aber der Handy Empfang schlecht meistens immer E. Den online Check habe ich gemacht, es liegt keine Störung vor!

Sprache&Daten stehen auf 5G automatisch, Datenmodus Standard.

würde mich um Hilfe freuen

Lösung von TeufelEnergy

Hallo @Cortez0001,

du hast den Vertrag also jetzt kürzlich erst  abgeschlossen?

Wann ungefähr? 

Konntest du dich an anderen Standorten mal ins LTE-Netz einbuchen?

Die Abdeckung vor Ort  könnte definitiv besser aussehen, der Standort in Weeze direkt sendet lediglich auf Band 1, es sollte aber eine Verbindung über LTE möglich sein, wenn diese Station nicht gestört ist.

Von einem 5G Ausbau sehe ich direkt vor Ort nichts. Scheint also auch noch nicht verfügbar zu sein...

Die Station am Flughafen-Ring 65, 47652 Weeze sendet bloß 2G (GSM) also hat noch keinen weiterführenden Ausbau für LTE erhalten, wenn diese aufgerüstet würde, wäre die Situation vor Ort höchstwahrscheinlich noch besser.

Laut Bundesnetzagentur, gibt es eine relativ aktuelle Standortbescheinigung, es ist nur für mich nicht ganz eindeutig ob nun ein Ausbau von TEF geplant ist.

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Funktechnik/EMF/start.html

Eine Störung kannst du über den Live-Check ansonsten auch melden:

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

 

Grüße

    13 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    Hallo @Cortez0001 

     

    Ist 5G denn bei dir überhaupt verfügbar? Was passiert, wenn du nur  LTE aktivierst? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      TeufelEnergy
      Legende
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      Hallo,

      um welche PLZ geht es? Magst du evtl. eine Nebenstraße zusätzlich nennen?

      Du nutzt ein Iphone?

      Welchen Vertrag hast Du?

       

      VG

      C
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      • Cortez0001
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      • May 11, 2022

      47652 weeze .

      ja nutze iPhone das 13 pro.

      O2 Free M 5G Zugang.

       

      bei LTE ist es genau so.

       Habe gedacht wenn man Karte reinsteckt kriegt man eine sms und es wird alles automatisch eingestellt fürs handy.

       

      TeufelEnergy
      Legende
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      • TeufelEnergyLegende
      • Legende
      • Lösung
      • May 11, 2022

      Hallo @Cortez0001,

      du hast den Vertrag also jetzt kürzlich erst  abgeschlossen?

      Wann ungefähr? 

      Konntest du dich an anderen Standorten mal ins LTE-Netz einbuchen?

      Die Abdeckung vor Ort  könnte definitiv besser aussehen, der Standort in Weeze direkt sendet lediglich auf Band 1, es sollte aber eine Verbindung über LTE möglich sein, wenn diese Station nicht gestört ist.

      Von einem 5G Ausbau sehe ich direkt vor Ort nichts. Scheint also auch noch nicht verfügbar zu sein...

      Die Station am Flughafen-Ring 65, 47652 Weeze sendet bloß 2G (GSM) also hat noch keinen weiterführenden Ausbau für LTE erhalten, wenn diese aufgerüstet würde, wäre die Situation vor Ort höchstwahrscheinlich noch besser.

      Laut Bundesnetzagentur, gibt es eine relativ aktuelle Standortbescheinigung, es ist nur für mich nicht ganz eindeutig ob nun ein Ausbau von TEF geplant ist.

      https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Funktechnik/EMF/start.html

      Eine Störung kannst du über den Live-Check ansonsten auch melden:

      https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

       

      Grüße

        C
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        • Cortez0001
        • Autor
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        • May 11, 2022

        Vor ungefähr 3 Monaten. 
        das ist ja blöd, man hat ein Handy und kann es nur zuhause richtig nutzen über WLAN 

        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • May 11, 2022

        Deswegen informiert man sich vor Vertragsschluss, ob am Standort des gewöhnlichen Aufenthalts eine gute Netzverfügbarkeit gegeben ist.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Micha
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        • o2_MichaTeam
        • Team
        • May 14, 2022

        Hi @Cortez0001 vielen Dank für deinen Beitrag. 
        Es ist natürlich nicht toll, wenn das gewünschte Produkt nicht wie gewünscht funktioniert.
        An deiner Adresse sollte die Verwendung im Freien mit LTE gut funktionieren. Wenn dies nicht der Fall ist, nutze bitte die Mein o2 App und verwende den Livecheck.
        In diesem Livecheck werden nicht nur bekannte Störungen angezeigt, du hast dort auch die Möglichkeit direkt eine Störung zu melden.

        Vielen Dank an bs0, Teufelenergy und Bollermann für eure Unterstützung in diesem Thread 💙

        LG
        Michael

        #bleibgesund
          o2_Micha
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          • o2_MichaTeam
          • Team
          • May 18, 2022

          Hi @Cortez0001wie sieht es aus? Läuft wieder alles oder konntest du zumindest eine Störung melden?
          Halte uns gerne auf dem Laufenden 😊

          LG
          Michael

          #bleibgesund
          C
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          • Cortez0001
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 18, 2022

          Ja hab es gemeldet aber ist nicht besser geworden.

          o2_Micha
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          • o2_MichaTeam
          • Team
          • May 23, 2022

          Hi @Cortez0001 vielen Dank für deine Antwort. Wurde die Störung denn bereits bearbeitet?
          Hast du schon Informationen von den Netztechniker per SMS erhalten?

          LG
          Michael

          #bleibgesund
          C
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          • Cortez0001
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 24, 2022

          Hallo,

          habe vom Techniker noch keine SMS bekommen!

          o2_Micha
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          • o2_MichaTeam
          • Team
          • May 24, 2022

          @Cortez0001 magst du uns kurz schreiben, wann und wo du es gemeldet hast? Eine Störmeldungs-Ticket kann ich leider nicht erkennen.

          Grüße
          Michael

          #bleibgesund
          o2_Micha
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          • o2_MichaTeam
          • Team
          • May 26, 2022

          @Cortez0001 wie schaut es aus? Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit klären?
          Melde dich sehr gerne und bringe uns auf den laufenden Stand.
          Sollte dein Anliegen erledigt sein, gebe uns bitte eine kurze Info und markiere deinen Beitrag gerne als gelöst.

          Grüße
          Michael

          #bleibgesund
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