Netzprobleme Handy in 79215

Hallo ! Kann mir niemand weiterhelfen ?? Immer nur 1 ,, Balken ,, als Empfang sichtbar  !!!

Werde zum nächstmöglichen Termin kündigen

Mfg

Hallo @diskus22 ,

bitte entschuldige die verspätete Antwort.

Im genannten Gebiet ist derzeit leider eine Störung gemeldet.

Unsere Technik ist bereits dran, leider haben wir aber noch kein Enddatum dafür.

Der Empfang kommt momentan vermutlich von einer weiter entfernten Station und ist deshalb so schwach.

Hast du mittlerweile bereits Kontakt mit der Kundenbetreuung aufgenommen, oder sollen wir uns um deine Grundgebühr und einen Ausgleich kümmern?

Viele Grüße,

Kurt

Das wäre nett wenn du dich darum kümmerst ! LG

Hallo @diskus22 ,

Falls du Wlan hast 

Vielleicht ist das eine Hilfe.

Gruß

Gmo

Hallo ! Seit Dezember kein Netz im 79215 Bereich !!

Wo kann man sich hinwenden ( E mail ) bei O2 wg Gebührenreduzierung da Leistungen nicht erbracht werden???  Problem ist bekannt bei O2 u nicht passiert . Hat jemand ein Link für die Rekl ?? Man wird nur vertröstet ( Hinhaltetaktiken )

So ein Saftladen , sorry aber mir ,, steht ,, es ganz oben im Hals . Auf die Witterungverhälnisse können sie es js nicht mehr schieben wie vor ca 14 Tagen

Kündigung geht raus zum Termin wenn es in den nächsten Tagen nicht bereinigt wird

Hallo @diskus22 

Du kannst hier auf einen Mod warten, der sich kümmert. Dauert u.U. 8 - 10 Tage oder schriftlich an den Kundenservice in Nürnberg. Da sehe ich wenig Sinn drinnen.

Besser du wartest hier.

Die z.Zt. überlasteten Mods tun ihr möglichstes.

Gruß

Gmo

Wie ist denn der Empfang im Freien und in Fensternähe?

Email gibt es nicht.

Hallo @diskus22 

Du kannst u.U. den Neustart vermeiden, indem du den Netzmodus einfach auf "nur2G" stellst und direkt wieder auf Lte automatisch, dann sucht dein smartphone verstärkt nach Lte

Hallo ! Im Umkreis von ca 15 km haben alle dieses Problem die bei O2 sind !! Mfg

Hallo @diskus22 ,

bitte entschuldige - jede neue Antwort schiebt den Beitrag wieder nach oben.

Da wir größtenteils von alt nach neu arbeiten, kann es daher manchmal ein wenig dauern.

Die Grundgebühr habe ich erstmal für einen Monat erlassen.

Wir haben keine Tagesübersicht bezüglich der Arbeiten. Sehen kann ich aber, dass die Technik diese Woche als Behebungsdatum geplant hatte.

Entweder zieht es noch nach oder es hat sich verschoben.

Mehr Infos hat man uns leider noch nicht hinterlassen.

Damit wollen wir ich nicht hinhalten, dies ist nur alles was wir einsehen können.

Ich hoffe, dass die Störung nun schnell behoben werden wird!

Viele Grüße,
Kurt

Danke für deine Hilfe u Bemühungen  ! LG

Hallo ! Die Stornierung der Rechnung erfolgt dann im  Febr / März 2021 .?? Da bei der jetzigen Rechnung nichts berücksichtigt wurde ! LG

Hallo @diskus22,

genau. Es kommt immer auf den Abrechnungszeitraum an, der auf der Rechnung zu sehen ist, und auf den Zeitraum, wann wir einen Rabatt hinterlegt haben. Darum wird die Vergünstigung erst auf der nächsten Rechnung zu sehen sein.

VG
Dennis

Hallo ! Mein Problem besteht immer noch wie vor ca 7 Wochen ! Eine Gutschrift von 19,99 € wurde bis jetzt noch nicht gutgeschrieben obwohl vor 6 Wochen zugesichert !! Auf Mails wird nicht reagiert !!

Service = 00 

Auf den nächsten Termin wird alles gekündigt bei O2 !!! Ich hab die Sch…. gestrichen voll mit dem Saftladen

Benutze ein Samsung GalaxyA20 e ! Hab jetzt umgestellt auf 2 G !! Danke

Hallo @diskus22 ,

super, dass es nun klappt. 

Danke für deine Rückmeldung. 

Liebe Grüße Maria