netzprobleme

Hallo,

wie sehen diese Netzprobleme denn aus?

Suchst du Hilfe für das Anliegen, oder war dir nur wichtig, hier davon zu erzählen?

Viele Grüße

Tom

Hallo Tom,

Erstmal zu den Netz und Internet Problemen. Oft habe ich beim telefonieren einfach kein Netz. Und das dauernd. Internet habe ich nicht mal in der Stadt. Nach einigen Minuten geht es zwar wieder, aber das gehört sich so nicht. Wenn es ein paar mal im Monat auftreten würde , hätte ich ja noch Verständnis. Aber jeden oder fast jeden Tag mehrmals? Das ist nicht normal. In den letzten zwei Jahren war ich super zufrieden mit Auto weshalb ich auch nur noch meine Handys( 4 oder 5)dort gekauft habe. Aber leider wurde alles nach der Vertragsverlängerung „bescheiden“. 
Als das mit den Netzproblemen anfing, habe ich mehrmals dort angerufen und das Problem geschildert. So eine Lustlosigkeit habe ich selten erlebt. Mir wurde nicht richtig zugehört. Meistens wurde ich abgewimmelt. 
Doch als ich gekündigt habe, wurde sofort bei mir angerufen und nachgefragt, was denn sei. Aber mir würde nur geholfen werden, wenn ich meine Kündigung zurückziehe. Mir wurde eine neue SIM Karte versprochen (Da es evtl. daran liegen könnte, was ich aber stark bezweifle). Bis heute kam nichts an.

Bei 1&1 war dies nie so. Immer freundliche Mitarbeiter. 
Sehr gutes Netz. Und vor allem ist man auf die Kunden eingegangen. Ich werde auf jeden Fall wieder zurück wechseln.

LG

Ich wollte davon berichten. 
Ändern kann ich das jetzt leider eh nicht :(

Das komische ist , dass bei unserer Partnerkarte, die wir nicht verlängert haben, alles gut ist 🤨

okay, das deutet allerdings darauf hin, dass entweder etwas mit dem Handy oder der SIM-Karte nicht stimmt.

Welches Handy / Smartphone nutzt du? Magst du einmal eine manuelle Netzwahl mit dem Handy durchführen? Werden dir dort verfügbare Mobilfunknetze angezeigt, oder bricht die Netzwahl mit einer Fehlermeldung ab?

Ich denke sinnvoll wäre es auch, einmal deine SIM-Karte ins Gerät der Partner-SIM einzulegen, und umgekehrt. → Wandert dann der Fehler mit?

Ich persönlich hatte bisher immer freundliche Mitarbeiter an der o2 Hotline. Einen unfreundlichen Mitarbeiter hatte ich bisher nur einmal, beim Anrfu der magentafarbenen Business-Hotline. Es ist wohl manchmal wie im echten Leben, es sollte trotzdem nicht vorkommen..

Also 1&1 nutzt ja ebenso das Netz von Telefonica / o2. Zwar ist es hier auch möglich, Tarife im Vodafonenetz zu buchen, allerdings sind denke ich die meisten Kunden (wegen den besseren Konditionen) im Telefonicanetz unterwegs.

Viele Grüße

Tom

Ich hoffe das es nicht an dem Handy liegt. Es ist dein iPhone 11. Habe es vor circa eineinhalb Monaten sprich bei meiner Vertragsverlängerung bekommen.

Hallo @Bxs, schön dich zu lesen! 

Schade, dass du mit den Kollegen nicht zufrieden warst, umso schöner dass @Tom_ bereits helfend unterwegs war.

Hattest du bereits die Möglichkeit einmal deine SIM in einem anderen Handy zu testen oder deine Partnerkarte in deinem iPhone 11, um herauszufinden wo das Problem genau sitzt?

Viele Grüße und ein wunderbares Wochenende,

Katja