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Mobile Festnetznummer nicht aus anderen Netzen als O2 erreichbar

  • August 6, 2020
  • 5 Antworten
  • 146 Aufrufe
M
Stammgast
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Hallo zusammen,

 

gestern ist die Portierung der alten Mobilnummer aus einem O2-Business-Vertrag mit dem Umweg über eine Prepaid-Karte zum jetzigen O2-Privatkunden-Vertrag ohne Schwierigkeiten erfolgt.

Leider ist bis zum jetzigen Zeitpunkt die dazugehörige mobile Festnetznummer nur aus dem O2-Netz erreichbar. Aus anderen Netzen ertönt ein Besetztzeichen. Diese Rufnummer wurde nicht aus einem Vorvertrag mitgenommen, sondern frisch von O2 zugewiesen. 

Die bereits gestern Abend telefonisch gemeldete Störung wurde heute Vormittag nach zwei anonymen Testanrufen - vermutlich ausschließlich aus dem O2-Netz - für nicht vorhanden/nachvollziehbar erklärt. 

Da das Problem aber fortbesteht, bitte ich um nochmalige Überprüfung der Portierung aus Nicht-O2-Netzen zur mobilen Festnetznummer. 

 

Viele Grüße

Martin

Lösung von MeteoMartini

Hallo Tom,

danke für deine Antwort. Es handelt sich um ein iPhone XS und eine Apple Watch LTE, allerdings funktioniert die Weiterleitung aus dem O2-Netz auch mit aktiviertem VoLTE problemlos und unabhängig, ob eines der Geräte eingeschaltet ist oder nicht. 

SIM-Einstellungen sind auch so vorgenommen, dass z.B. nicht ein iPad o.ä. nicht-telefoniefähiges Endgerät Anrufe blockieren könnte, sondern nur o.g. Geräte angesprochen werden. 

Viele Grüße

Martin

5 Antworten

Tom_
Legende
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  • Tom_Legende
  • Legende
  • August 6, 2020

Hallo Martin,

das kann verschiedene Ursachen haben. Nur sicherheitshalber:

Magst du mal probieren was passiert wenn du das “Voice over LTE” in deinen Smartphone deaktivierst? Um welche Smartphone geht es bei dir?

 

Denn es gibt schon manchmal etwas Probleme mit Codecs, so dass ein Anruf nicht ankommt. Durch die Deaktivierung von VoLTE könnte man das etwas ausschließen. :blush:

 

Viele Grüße :relaxed:
Tom

M
Stammgast
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  • MeteoMartini
  • Autor
  • Stammgast
  • Lösung
  • August 6, 2020

Hallo Tom,

danke für deine Antwort. Es handelt sich um ein iPhone XS und eine Apple Watch LTE, allerdings funktioniert die Weiterleitung aus dem O2-Netz auch mit aktiviertem VoLTE problemlos und unabhängig, ob eines der Geräte eingeschaltet ist oder nicht. 

SIM-Einstellungen sind auch so vorgenommen, dass z.B. nicht ein iPad o.ä. nicht-telefoniefähiges Endgerät Anrufe blockieren könnte, sondern nur o.g. Geräte angesprochen werden. 

Viele Grüße

Martin

Tom_
Legende
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  • Tom_Legende
  • Legende
  • August 6, 2020

Ja, und genau deswegen, weil es von einer o2 SIM aus funktioniert:

 

Probiere es bitte einmal mit abgeschalteten VoLTE. Beim iPhone wäre das folgende Einstellung:

→ Einstellungen → Mobiles Netz → Datenoptionen →  LTE aktivieren →  LTE ein, VoLTE aus

M
Stammgast
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  • MeteoMartini
  • Autor
  • Stammgast
  • August 7, 2020

Keine Ahnung, woran es nun tatsächlich lag. Aber es funktioniert heute sowohl mit VoLTE als auch ohne. 🙈🤔

    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • August 11, 2020

    Hallo @MeteoMartini, 

     

    schön, dass nun alles wieder funktioniert wie es soll. 

     

    Das war sicherlich die positive Einstellung von @Tom_ , der dir hier so gut geholfen hat. Vielen Dank dafür. :wink:  

     

    Übrigens, kennst du schon unser Treuevorteils-Programm “Priority”? Am Donnerstag hast du die Möglichkeit, Matthias Schweighöfer live zu erleben. Das Event beginnt per Live-Stream am Donnerstag um 20 Uhr. Du bist herzlich dazu eingeladen. 

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

     

     

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